结果控制管理-软考在线

结果控制管理



考试要求：掌握

知识路径： > 信息系统运维的组织与管理 > 信息系统运维管理系统与专用工具 > 信息系统运维管理系统功能框架 > 信息系统运维管理系统功能框架 > 外包管理

结果控制管理应支持对外包信息系统运维服务质量和效果的控制，具体如下。

（1）系统应支持对服务级别协议的查询。

（2）系统应支持基于服务级别协议中规定的内容定制并提交服务质量报告。

（3）系统应支持服务级别违例报告。

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