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| （1）现行系统的详细调查。调查是分析与设计的基础。详细调查现行系统的情况和具体结构，并用一定的工具对现行系统进行详尽地描述，这是系统分析最基本的任务。在充分了解现行系统现状的基础上，进一步发现其存在的薄弱环节和问题，为下一步的需求分析和提出新的逻辑设计做好准备。
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| 详细调查应强调用户的参与，部门的业务人员、主管人员、系统分析人员、系统设计人员共同参与。调查工作应从企业组织的管理层开始，逐层向下调查，确保对整个企业的管理工作全面了解。在调查的过程中，要从客观去了解企业的现状和环境，掌握企业存在的问题和薄弱环节。
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| 为了便于分析人员和业务人员之间进行业务交流和分析问题，应尽可能使用各种形象直观的图表工具。调查工作的每一步都要事先计划好，对所有人的工作方法，调查所用的表格和图例都要统一地规范化处理。所有规范化调查结果都应整理后归档。以便以后工作中使用。对于系统实施的重点部分及近期内要先实施的局部系统进行重点调查。
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| （2）在详细调查的基础上，进行需求分析。需求是指用户要求新系统应具有的全部功能和特性。主要包括：功能需求、性能需求、可靠性需求、安全、保密需求、开发费用和时间，以及资源方面的限制等。
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| （3）提出新系统的逻辑模型。在调查分析的基础上要创建新系统的逻辑模型，对反应用户需求的新系统应具备的功能进行全面、系统、准确、详细的描述。表达系统逻辑模型需要用到许多工具，如数据流图、数据字典等，在下一节将会详细介绍这些工具。
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| 建模过程还是进一步发现问题、解决问题以及深入分析的过程，凡在建模过程中发现情况不明、数据不全或有矛盾与冲突之处，要做进一步的调查以进行弥补和纠正。
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| 在这一过程中，用户的直接参与起着关键作用。用户对逻辑模型的理解和确认不仅是系统分析工作成功的关键，也是今后系统设计与实施阶段用户与系统建设的其他人员相互支持与配合的基础。
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| （4）编写系统规格说明书。用比较形式化的术语来表示对软件功能构成的详细描述，系统规格说明书是技术合同说明，是设计和编码的基础，也是测试和验收的依据。
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