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第5章信息系统开发和运行管理知识

知识点历年真题本章分布

	要求	真题
5 信息系统开发和运行管..	了解	519
├ 5.1 信息化、信息系统与信..	了解	125
│├ * 信息化、信息系统、信..	了解	36
信息系统概述	了解	27
信息系统的概念	了解	4
信息系统的结构	了解	10
信息系统的组成	了解	5
信息系统的结构	了解	5
信息系统的主要类型	了解	10
面向作业处理的系统	了解	1
面向管理控制的系统	了解	1
面向决策计划的系统	了解	1
信息系统对企业的影响	了解	3
信息系统工程概述	了解	1
信息系统工程的概念	了解	0
信息系统工程的研究范围	了解	0
信息系统工程的基本方法	了解	1
信息化战略和策略	了解	4
信息化	了解	0
国家信息化	了解	0
企业信息化	了解	3
我国信息化政策法规	了解	1
信息技术发展政策	了解	0
信息产业发展政策	了解	0
电子政务发展政策	了解	0
信息化法规建设	了解	0
信息化趋势	了解	1
远程教育	了解	0
电子商务	了解	0
电子政务	了解	1
企业信息资源管理	了解	2
信息资源管理的含义	了解	0
信息资源管理的内容	了解	1
信息资源管理的组织	了解	0
信息资源管理的人员	了解	1
│├ * 信息系统结构与中间件..	了解	0
│├ * 知识产权、信息系统、..	了解	25
│├ * 信息系统开发各阶段的..	了解	19
信息系统的开发阶段	了解	17
系统分析阶段	了解	4
系统设计阶段	了解	0
系统设计的概念	了解	1
系统设计的主要内容	了解	6
系统实施阶段	了解	1
系统运行和维护阶段	了解	2
│├ * 信息系统开发工具、开..	了解	14
信息系统开发方法	了解	10
结构化系统分析与设计方法（St..	了解	3
原型方法（Prototyping）	了解	2
面向对象的开发方法（Object O..	了解	2
各种开发方法的比较	了解	0
│├ * 信息系统开发项目管理..	了解	30
信息系统项目	了解	10
项目的基本概念	了解	4
明确的目标	了解	0
独特的性质	了解	0
有限的生命周期	了解	0
特定的委托人	了解	0
实施的一次性	了解	0
组织的临时性和开放性	了解	0
项目的不确定性和风险性	了解	0
结果的不可逆转性	了解	0
信息系统项目的概念	了解	5
信息系统项目的目标不精确、任..	了解	0
信息系统中的项目管理	了解	6
项目范围管理	了解	0
项目时间管理	了解	0
项目成本管理	了解	1
项目质量管理	了解	0
项目人力资源管理	了解	1
项目沟通管理：	了解	1
项目风险管理	了解	2
项目采购管理	了解	1
项目综合管理	了解	0
信息系统开发的管理工具	了解	1
Microsoft Project 98/2000	了解	0
P3/P3E	了解	0
ClearQuest	了解	0
├ 5.2 系统分析设计基础知识..	了解	99
系统设计概述	了解	8
系统设计的目标	了解	2
系统的可靠性	了解	1
较高的系统运行效率	了解	0
系统的可变更性	了解	0
系统的经济性	了解	0
系统设计的原则	了解	0
系统性原则	了解	0
简单性原则	了解	0
开放性原则	了解	0
管理可接受原则	了解	0
其他原则	了解	0
系统设计的内容	了解	6
总体设计	了解	1
详细设计	了解	3
其他设计任务	了解	0
│├ * 系统分析的目的和任务..	了解	7
系统分析的任务	了解	6
系统分析的步骤	了解	1
│├ * 结构化分析设计方法和..	了解	25
结构化分析方法	了解	20
结构化分析方法的内容	了解	1
结构化分析方法的工具	了解	19
数据流图	了解	13
数据字典	了解	4
实体联系图	了解	2
描述加工处理的结构化语言	了解	0
结构化设计方法和工具	了解	2
结构化系统设计的基本原则	了解	0
系统流程图	了解	0
系统流程图的特点	了解	0
绘制系统流程图的主要依据	了解	0
系统流程图常用符号	了解	0
模块	了解	0
抽象性	了解	0
信息隐蔽性	了解	0
HIPO技术	了解	0
IPO图	了解	0
HIPO分层示意图	了解	0
控制结构图	了解	0
模块结构图	了解	0
│├ * 系统规格说明书	了解	3
系统说明书	了解	3
系统说明书的内容	了解	3
引言	了解	0
项目概述	了解	0
实施计划	了解	0
系统说明书的审议	了解	0
│├ * 系统总体结构设计、详..	了解	36
系统总体设计	了解	13
系统总体布局方案	了解	0
系统选型	了解	0
计算机处理方式	了解	0
数据存储设计及数据库管理系统..	了解	0
网络系统设计	了解	0
软硬件配置	了解	0
软件系统结构设计的原则	了解	2
分解-协调原则	了解	0
信息隐蔽和抽象的原则	了解	0
自顶向下原则	了解	0
一致性原则	了解	0
面向用户原则	了解	0
模块结构设计	了解	10
模块独立性	了解	8
功能模块设计原则	了解	2
数据流图到模块结构图的变换	了解	0
系统详细设计	了解	16
代码设计	了解	2
代码的功能	了解	0
代码种类	了解	0
代码设计的原则	了解	0
代码设计的步骤	了解	0
数据库设计	了解	11
数据库设计步骤	了解	2
用户需求分析	了解	0
数据库概念结构设计	了解	0
数据库逻辑结构设计	了解	3
数据库物理结构设计	了解	0
输入设计	了解	0
输入设计的原则	了解	0
输入设计的内容	了解	0
输入设备	了解	0
数据校验	了解	0
输入设计的评价	了解	0
输出设计	了解	0
输出设计的内容	了解	0
输出设计评价	了解	0
用户接口界面设计	了解	0
接口界面设计的原则	了解	0
接口界面设计的内容	了解	0
确定接口界面类型	了解	0
处理过程设计	了解	2
程序流程图	了解	1
N-S图	了解	0
程序设计语言	了解	1
│├ * 系统设计说明书	了解	1
系统设计说明书	了解	1
系统设计引言	了解	0
摘要	了解	0
背景	了解	0
工作条件／限制	了解	0
参考和引用资料	了解	0
专门术语定义：	了解	0
系统总体技术方案	了解	1
系统配置方案	了解	0
模块设计	了解	1
代码设计	了解	0
输入设计	了解	0
输出设计	了解	0
数据库设计说明	了解	0
实施方案说明书	了解	0
│├ * 面向对象分析设计与统..	了解	16
系统分析工具——统一建模语言..	了解	16
统一建模语言（UML）的概述	了解	2
UML是一种可视化语言	了解	0
UML是一种构造语言	了解	0
UML是一种文档化语言	了解	0
统一建模语言（UML）的内容	了解	12
UML中的事物	了解	1
UML中的关系	了解	4
UML中的图	了解	7
统一建模语言（UML）的建模过程..	了解	1
统一建模语言（UML）的应用	了解	1
需求分析阶段	了解	0
系统分析阶段	了解	0
系统设计阶段	了解	0
系统实施阶段	了解	0
系统测试阶段	了解	0
├ 5.3 系统实施基础知识	了解	41
│├ * 系统实施的主要任务	了解	2
系统实施概述	了解	2
系统实施阶段的特点	了解	0
系统实施的主要内容	了解	1
硬件配置	了解	0
软件编制	了解	0
人员培训	了解	0
数据准备	了解	0
系统实施的方法	了解	0
系统实施的关键因素	了解	1
进度的安排	了解	0
人员的组织	了解	0
任务的分解	了解	0
开发环境的构建	了解	0
人员培训	了解	0
│├ * 结构化程序设计、面向..	了解	5
结构化程序设计	了解	0
限制使用GOTO语句	了解	0
逐步求精的设计方法	了解	0
自顶向下的设计、编码和调试	了解	0
主程序员制的组织形式	了解	0
面向对象的程序设计	了解	5
封装性	了解	0
继承性	了解	0
多态性	了解	0
可视化程序设计	了解	0
│├ * 程序设计语言的选择，..	了解	5
程序设计基础知识	了解	4
程序设计概述	了解	0
程序的标准	了解	1
程序设计语言的特性与选择	了解	0
程序设计风格	了解	2
│├ * 系统测试的目的、类型..	了解	15
系统测试概述	了解	1
测试的概念和目标	了解	1
测试的类型	了解	0
测试的原则	了解	0
测试的方法	了解	2
人工测试	了解	0
机器测试	了解	1
系统测试过程	了解	9
测试过程	了解	0
测试内容	了解	1
单元测试	了解	3
组装测试	了解	1
确认测试	了解	1
系统测试	了解	2
排错调试	了解	2
调试过程	了解	0
调试方法	了解	0
系统测试报告	了解	0
│├ * 测试设计和管理	了解	4
测试用例设计	了解	4
白盒测试的测试用例设计	了解	2
黑盒测试的测试用例设计	了解	2
│├ * 系统转换知识	了解	10
系统的试运行和转换	了解	2
直接转换	了解	0
并行转换	了解	0
分段转换	了解	2
制定计划	了解	1
系统运行计划	了解	1
系统转换计划	了解	0
制定系统运行体制	了解	0
系统转换测试与运行测试	了解	0
系统转换测试	了解	0
调研转换到本环境下的大致影响..	了解	0
选择可用的系统	了解	0
选择验证项目，准备判定标准	了解	0
准备转换系统	了解	0
执行转换测试	了解	0
评价转换测试结果	了解	0
运行测试	了解	0
系统转换	了解	4
系统转换计划	了解	3
确定转换项目	了解	0
起草作业运行规则	了解	0
确定转换方法	了解	2
确定转换工具和转换过程	了解	0
转换工作执行计划	了解	1
风险管理计划	了解	0
系统转换人员计划	了解	0
系统转换的执行	了解	0
系统转换评估	了解	0
开发环境管理	了解	0
开发环境的配置	了解	0
开发环境的管理	了解	0
系统发行及版本管理	了解	0
├ 5.4 系统运行管理知识	了解	222
系统管理服务	了解	3
为何引入IT服务理念	了解	1
服务级别管理	了解	2
为何引入服务级别管理	了解	0
服务级别管理的基本概念	了解	0
服务级别协议	了解	0
服务级别管理的要点	了解	0
IT财务管理	了解	8
为何引入IT财务管理	了解	3
IT部门的角色转换	了解	0
IT财务管理流程	了解	4
投资预算	了解	0
IT会计核算	了解	1
IT服务计费	了解	1
服务级别与成本的权衡	了解	0
制定系统管理计划	了解	6
IT部门的职责及定位	了解	1
IT部门的职责	了解	0
IT部门的定位	了解	0
运作方的系统管理计划	了解	4
系统日常操作管理	了解	0
IT人员管理	了解	0
IT财务管理	了解	0
故障管理	了解	1
性能／能力管理	了解	0
资源管理	了解	2
安全管理	了解	0
用户方的系统管理计划	了解	1
帮助服务台	了解	0
用户参与服务级别管理	了解	0
IT性能和可用性管理	了解	0
用户参与IT管理	了解	0
终端用户安全管理	了解	0
终端用户软件许可协议	了解	0
系统运行	了解	10
系统管理分类	了解	4
按系统类型分类	了解	0
按流程类型分类	了解	0
系统管理规范化	了解	0
系统运作报告	了解	3
系统日常操作日志	了解	0
性能／能力规划报告	了解	0
故障管理报告	了解	0
安全审计日志	了解	0
系统日常操作管理	了解	4
系统日常操作概述	了解	4
系统日常操作范围	了解	2
系统日常操作手册	了解	0
操作结果管理及改进	了解	0
操作人员的管理	了解	0
计费管理	了解	10
计费管理的概念	了解	1
计费管理的策略	了解	1
计费定价方法	了解	6
计费数据收集	了解	1
│├ * 系统（计算机系统、数..	了解	15
系统管理的定义	了解	15
管理层级的系统管理要求	了解	10
企业IT管理的层次	了解	3
长期的IT规划战略	了解	2
系统管理的目标和要求	了解	1
用于管理的关键IT资源	了解	4
运作层级的系统管理要求	了解	5
系统管理的功能范围	了解	1
系统管理的策略与方法	了解	1
系统管理预算	了解	2
系统管理的工具	了解	1
│├ * 系统运行管理各类人员..	了解	28
IT部门人员管理	了解	16
IT组织及职责设计	了解	5
IT组织设计原则	了解	1
IT组织设计考虑因素	了解	2
IT组织及职责设计	了解	2
IT人员的教育与培训	了解	1
第三方／外包的管理	了解	9
外包商的选择	了解	3
外包合同管理	了解	4
外包风险控制	了解	1
系统用户管理	了解	12
统一用户管理	了解	3
为何统一用户管理	了解	0
统一用户管理的收益	了解	1
用户管理的功能	了解	4
用户账号管理	了解	0
用户权限管理	了解	0
企业外部用户管理	了解	0
用户安全审计	了解	0
用户管理的方法	了解	3
用户名／密码方式	了解	0
IC卡认证	了解	0
动态密码	了解	0
USB Key认证	了解	0
用户管理报告	了解	2
│├ * 系统的成本管理、用户..	了解	61
成本管理	了解	7
系统成本管理范围	了解	2
固定成本	了解	0
运行成本	了解	0
系统预算及差异分析	了解	2
预算	了解	2
成本核算及IT服务计费	了解	0
差异分析及改进	了解	0
TCO总成本管理	了解	2
概述	了解	11
安全策略	了解	0
安全管理措施	了解	5
信息系统的安全保障措施	了解	2
健全的管理措施	了解	0
灾难恢复措施	了解	1
备份策略	了解	2
安全管理系统	了解	1
安全管理范围	了解	0
风险管理	了解	5
风险分析	了解	0
风险评估	了解	1
控制风险	了解	0
物理安全措施	了解	3
环境安全	了解	0
设施和设备安全	了解	0
设备管理	了解	0
设备安全	了解	0
介质安全	了解	1
损坏	了解	0
泄露	了解	0
意外失误	了解	0
技术安全措施	了解	8
系统安全措施	了解	3
系统管理	了解	1
系统备份	了解	0
病毒防治	了解	2
入侵检测系统的配备	了解	0
数据安全性措施	了解	4
数据库安全	了解	0
终端识别	了解	0
文件备份	了解	0
访问控制	了解	2
管理安全措施	了解	3
运行管理	了解	2
出入管理	了解	0
终端管理	了解	1
信息管理	了解	0
防犯罪管理	了解	1
相关的法律法规	了解	0
安全管理的执行	了解	2
安全性管理指南	了解	0
入侵检测	了解	0
安全性强度测试	了解	0
安全性审计支持	了解	1
系统性能评价	了解	14
性能评价概述	了解	0
含义	了解	0
重要性	了解	0
性能评价指标	了解	6
计算机系统工作能力指标	了解	3
其他综合性能指标	了解	2
设置评价项目	了解	1
CPU	了解	1
内存	了解	0
磁盘	了解	0
网络	了解	0
性能评价的方法和工具	了解	3
模型法	了解	1
测量法	了解	1
用基准测试程序来测试系统性能..	了解	1
评价结果的统计与比较	了解	3
峰值性能	了解	0
持续性能	了解	2
系统能力管理	了解	13
能力管理概述	了解	1
能力管理的范围	了解	1
能力管理的目标	了解	0
能力管理活动	了解	0
设计和构建能力数据库	了解	4
能力数据库的作用	了解	2
能力数据库的结构和存储	了解	2
能力数据监控	了解	2
主要监控性能数据	了解	1
响应时间的监控策略	了解	0
能力分析诊断	了解	2
能力调优和改进	了解	0
实施能力变更	了解	0
能力管理的高级活动项目	了解	2
需求管理	了解	0
模拟测试	了解	0
应用选型	了解	0
能力计划、考核和报告	了解	0
编制能力计划	了解	0
能力评价考核	了解	0
编制管理报告	了解	0
│├ * 系统运行操作（系统控..	了解	0
│├ * 资源管理（硬件资源管..	了解	46
资源管理概述	了解	7
资源管理概念	了解	1
配置管理	了解	6
硬件管理	了解	3
硬件管理的范围	了解	2
硬件配置管理	了解	1
硬件资源维护	了解	0
软件管理	了解	13
软件管理的范围	了解	2
软件生命周期和资源管理	了解	6
软件构件管理	了解	1
软件分发管理	了解	3
软件部署	了解	0
安全补丁分发	了解	0
远程管理和控制	了解	0
文档管理	了解	0
软件资源的合法保护	了解	0
网络资源管理	了解	11
网络资源管理的范围	了解	3
网络资源管理与维护	了解	3
网络配置管理	了解	1
网络管理	了解	3
网络审计支持	了解	1
数据管理	了解	9
数据生命周期	了解	2
信息资源管理	了解	1
数据管理	了解	4
公司级的数据管理	了解	2
数据库审计支持	了解	0
设施和设备管理	了解	3
电源设备管理	了解	0
空调设备管理	了解	0
通信应急设备管理	了解	1
楼宇管理	了解	0
防护设备管理	了解	0
信息系统安全性措施标准	了解	0
│├ * 系统故障管理（处理步..	了解	26
故障管理概述	了解	4
概念和目标	了解	2
故障、故障处理和故障管理	了解	0
故障特征	了解	1
故障管理的目标	了解	0
故障管理的范围	了解	2
硬件及外围设备故障	了解	0
应用系统故障	了解	0
请求服务和操作故障	了解	0
故障管理流程	了解	9
故障监视	了解	4
监视的考虑因素	了解	0
故障接触人员	了解	0
故障原因分类	了解	3
监视项目及监视方法	了解	0
故障调研	了解	0
故障信息搜集	了解	0
故障查明和记录	了解	0
故障支持和恢复处理	了解	1
故障分析和定位	了解	1
故障调查分析	了解	0
故障定位分析	了解	1
故障终止	了解	0
故障处理跟踪	了解	0
主要故障处理	了解	2
故障的基本处理	了解	0
主机故障恢复措施	了解	1
热重启	了解	0
暖重启	了解	0
冷重启	了解	0
数据库故障恢复措施	了解	1
事务故障的恢复措施	了解	0
系统故障的恢复措施	了解	0
介质故障的恢复措施	了解	0
网络故障恢复措施	了解	0
问题控制与管理	了解	11
概念和目标	了解	2
主要概念	了解	1
控制和管理目标	了解	0
相关逻辑关系	了解	0
问题管理流程	了解	0
信息输入	了解	0
主要活动	了解	0
信息输出	了解	0
问题控制	了解	4
发现和记录问题	了解	0
问题分类	了解	0
调查分析	了解	4
错误控制	了解	1
发现和记录错误	了解	0
评价错误	了解	0
记录错误解决过程	了解	0
终止错误	了解	0
跟踪监督错误解决过程	了解	0
问题预防	了解	1
趋势分析	了解	0
制定预防措施	了解	0
管理报告	了解	3
│├ * 分布式系统管理	了解	3
分布式系统的管理	了解	3
分布式系统的问题	了解	0
分布式系统简介	了解	0
多种供应商环境	了解	0
软件的分布性	了解	0
分布式环境下的系统管理	了解	3
跨平台管理	了解	0
可扩展性和灵活性	了解	0
可视化的管理	了解	0
智能代理技术	了解	0
分布式系统中的安全管理	了解	0
│├ * 系统运行管理工具（自..	了解	0
运作管理工具	了解	0
运作管理工具的引入	了解	0
自动化运作管理的益处	了解	0
日常操作自动化	了解	0
更好地发现和解决故障	了解	0
IT人员技术分级	了解	0
提高配置信息的可用性	了解	0
分布式系统管理	了解	0
运行管理工具功能及分类	了解	0
性能及可用性管理	了解	0
网络资源管理	了解	0
日常作业管理	了解	0
系统监控及事件处理	了解	0
安全管理工具	了解	0
存储管理	了解	0
软件自动分发	了解	0
用户连接管理	了解	0
资产管理／配置管理	了解	0
帮助服务台／用户支持	了解	0
数据库管理	了解	0
IT服务流程管理	了解	0
│├ * 系统运行管理的标准化..	了解	1
系统管理标准简介	了解	1
ITIL标准	了解	1
COBIT标准	了解	0
HP ITSM参考模型和微软MOF	了解	0
├ 5.5 系统维护知识	了解	9
制定系统维护计划	了解	4
系统的可维护性	了解	1
信息系统的可维护性	了解	0
系统可维护性的度量	了解	0
系统维护的需求	了解	2
设置系统维护项目	了解	1
设置维护项目相应的级别	了解	1
系统维护计划	了解	0
维护预算	了解	0
维护需求	了解	0
维护承诺	了解	0
维护负责人	了解	0
维护执行计划和更替	了解	0
系统维护的实施形式	了解	1
维护工作的实施	了解	1
执行维护工作的过程	了解	0
软件维护	了解	1
软件维护管理	了解	0
按照维护的具体目标分类	了解	1
按照开发方分类	了解	0
硬件维护	了解	0
用户角度的项目	了解	0
用户支持	了解	1
用户咨询	了解	1
帮助服务台	了解	1
人员培训服务	了解	0
│├ * 系统维护的内容（软件..	了解	1
系统维护的任务和内容	了解	1
│├ * 系统维护的类型（完善..	了解	0
│├ * 系统维护方法（日常检..	了解	0
系统维护的方法	了解	0
│├ * 按合同维护	了解	0
│├ * 系统维护工作的特点	了解	0
│├ * 系统的可维护性（可理..	了解	0
│├ * 系统维护的组织管理	了解	0
├ 5.6 系统评价基础知识	了解	23
信息系统评价的概念和特点	了解	3
信息系统的综合评价	了解	0
信息系统评价项目	了解	3
建立评价目标	了解	3
设置评价项目	了解	0
评估委员会	了解	0
评估领导小组	了解	0
评估执行小组	了解	0
评估协调小组	了解	0
评价项目的标准	了解	10
性能评价标准	了解	3
运行质量评价标准	了解	3
预定的系统开发目标的完成情况..	了解	0
运行环境的评价	了解	0
系统运行使用性评价	了解	0
系统的质量评价	了解	3
系统效益评价标准	了解	4
系统改进建议	了解	0
│├ * 系统的技术评价（目标..	了解	2
信息系统的技术性能评价	了解	2
│├ * 系统成本的构成	了解	2
信息系统成本的构成	了解	2
│├ * 系统经济效益的评价（..	了解	3
信息系统的管理效益评价	了解	0
信息系统经济效益来源	了解	1
信息系统经济效益评价的方法	了解	2
投入产出分析法	了解	0
成本效益分析法	了解	0
价值工程方法	了解	0

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