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软件维护管理



考试要求：了解

知识路径： > 信息系统开发和运行管理知识 > 系统维护知识 > 维护工作的实施 > 软件维护

（1）任何人员不得擅自对系统文件进行删除或修改。软件操作人员不得对系统文件进行任何内容的操作。

（2）系统管理员对软件系统进行全面维护，并进行记录。

（3）定期对系统进行病毒检查。

（4）建立故障报告制度。系统运行或软件操作中发生故障，如属简单故障，由系统管理员现场解决；现场无法解决的，由第一发现者进行故障登记，部门负责人会同系统管理员制定处理方案（方案包括：故障分析、拟采取措施、保障数据安全防范措施等），经核算中心分管主任批准后实施。对于无法排除的故障，由系统管理员及时联系相关单位解决。

（5）对软件进行修改、升级时，首先要全面备份系统的数据，做好新旧系统数据的衔接工作。

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