控制和管理目标-软考在线

控制和管理目标



考试要求：了解

知识路径： > 信息系统开发和运行管理知识 > 系统运行管理知识 > 系统故障管理（处理步骤、监视、恢复过程、预防措施） > 故障及问题管理 > 问题控制与管理 > 概念和目标

问题管理和控制的目标主要体现在以下三点：

（1）将由IT基础架构中的错误引起的故障和问题对业务的影响降到最低限度。

（2）找出出现故障和问题的根本原因，防止再次发生与这些错误有关的故障。

（3）实施问题预防，在故障发生之前发现和解决有关问题。

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