发现和记录错误-软考在线

发现和记录错误



考试要求：了解

知识路径： > 信息系统开发和运行管理知识 > 系统运行管理知识 > 系统故障管理（处理步骤、监视、恢复过程、预防措施） > 故障及问题管理 > 问题控制与管理 > 错误控制

一旦确定了问题产生的根本原因，问题就将转变为一项错误；如果找到对付错误的应急措施，错误又将成为已知错误。错误或已知错误的确定是错误控制过程的开始。

错误控制系统中有关已知错误的数据来源主要有两个：运行过程和开发过程。前者主要指在问题控制过程中把某个问题升级为已知错误时，在问题调查和分析阶段记录的数据可直接作为错误控制所需错误信息的基础；后者如应用系统包含了开发阶段形成的错误，但直到正式实施时才会被发现，则有关这些错误的信息应该按要求输入到错误控制系统的数据库中。

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