| 由于企业IT系统构涉及到企业内的许多元素，所以对跨越整个企业的IT资源和组件进行系统管理就变得尤为重要。良好的自动化管理系统可以有效地监控操作系统环境、网络环境、数据存储环境、信息安全环境和业务应用环境；良好的自动化管理系统可以准确地定位和综合诊断系统异常的原因并提出修复的方案；良好的自动化管理系统可以有力地为企业业务系统保驾护航，让业务应用高枕无忧，从而使企业IT部门可以将更多精力投入在服务和推动业务方面。
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| 传统的IT管理大量依靠熟练管理人员的经验来评估操作数据和确定工作负载、进行性能调整及解决问题。然而，在当今企业分布式的复杂的IT环境下，新的策略需要获得最大化业务效率，这些策略使IT环境实现自修复和自调整成为可能。这个需求特别是在当今企业面对诸如高的员工流失率和投资新IT资源的可用预算减少等挑战时，尤显突出。
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| 在这种情况下，企业迫切需要对其IT环境进行有效地自动化管理，以确保业务的正常运行。企业级的系统管理需要考虑多个因素。
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| .自动化管理符合业界的一些最佳实践标准，与ITIL、 COBIT、 HP ITSM参考模型等标准结合，为企业提供更优的自动化管理流程。
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| .自动化管理应能够将IT管理与业务优先级紧密地联系起来，从而打破IT部门与业务部门之间的隔阂。
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| .自动化管理应着重考虑服务水平的管理，从而为用户提供更优质的服务。
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