| 从IT管理部门而言，包括IT战略制定及应用系统规划、网络及基础设施管理、系统日常运行管理、人员管理、成本计费管理、资源管理、故障管理、性能／能力管理、维护管理、安全管理等方面。下面简单介绍几类系统管理计划。
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| 系统日常管理对于确保计算机系统满足业务的需要，并完整、及时地处理有效的操作是必不可少的。操作管理包括对服务器等设备定期维护、定期评价性能报告、备份系统及数据、建立紧急情况处理流程、定期检查系统日志和其他审核跟踪记录，以便发现非正常操作或未经授权的访问、合理安排系统资源满足IT需求。另外操作管理还有一项重要制度就是将操作流程制成文件并予以归档，并定期测试、修改。
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| 人员管理的首要目的是IT部门内部职责的有效划分、让职员理解自身的职责。其他相关的目的还包括定期的职员业绩评定、与职业发展相关的员工培训计划。
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| IT财务管理使管理人员能够进行IT成本收益分析，并证明IT的价值。包括制订正式的IT预算、各企业单位的IT成本的测量和评估、按照IT组织和各企业单位之间的SLA,进行IT服务计费、比照预算，对实际IT成本进行监控，包括差异分析、IT资产和服务的标准采购程序。
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| 故障管理的目的就是在出现故障的时候，依据事先约定的事故处理优先级别尽可能快地恢复服务的正常运作，避免业务中断，以确保最佳的服务可用性级别。所谓故障是指任何不符合标准操作且已经引起或可能引起服务中断和服务质量下降的事件。故障管理流程转变IT部门为了企业内部层出不穷的技术故障而疲于奔命的“救火队”的角色。
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| 能力管理不仅要考虑企业计算性能对IT服务可用性和稳定性的影响，还要综合考虑各IT组件及其相互配合关系对整体服务能力的影响，以及为达到一定级别的服务能力所需花费的成本。
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| 从这个角度上讲，从性能管理到能力管理的转变，至少反映了以下两个实质性的进步。
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| .能力管理除了关注硬件设备的容量和性能以外，还十分注重IT基础架构整体服务能力对业务需求的支持。
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| .能力管理并不追求设备的高容量和高性能，而是力图结合业务需求和IT成本来确定有效的能力需求，从而为IT服务设计和配置合理的服务能力。
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| IT资源管理主要是摸清企业的各类IT资源：硬件资源、软件资源、网络资源、设施及设备资源、数据资源等，并对其进行跟踪。记录IT资产的需求、配置、调换、分级以及最终报废的历史情况，提供IT资产的生命周期管理，为成本管理提供完整的IT资产数据。在此基础之上整合、优化利用企业整个IT资源。
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| 安全管理主要包括安全制度和组织的设定、物理和系统安全管理、外部通信的安全等方面内容。安全管理确保以下事情：只向授权职员提供访问权；经常评估访问级别和安全违反情况；及时从系统中删除被解雇职员的信息。进行用户账号的设置、修改和及时删除（若员工被解雇）的程序。应用软件的功能限制在与雇员的工作职责相当的程度范围之内。
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