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2025年下半年 上午试卷 综合知识
第 24 题
知识点 可靠性  
关键词 传输介质   可靠性   拓扑结构   网络设备   传输   网络  
章/节 IT服务质量管理  
 
 
选择拓扑结构时,应该考虑的主要因素有()。
①地理环境
②传输介质与距离
③网络设备类型
④网络传输可靠性
 
  A.  ①②③
 
  B.  ①②④
 
  C.  ①③④
 
  D.  ②③④




 
 
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( )是在一定成本控制下,为保障IT服务的性能和可靠性,服务供方与客户间定义的一种双方认可的协定。

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服务质量特性中的可靠性包含如下子特性:完备性、连续性、( )、有效性、可追溯性。

 
知识点讲解
· 可靠性
 
        可靠性
        (1)完备性。完备性评价指标及测量,如下表所示。
        
        完备性评价指标及测量
        (2)连续性。连续性评价指标及测量,如下表所示。
        
        连续性评价指标及测量
        
        (3)稳定性。稳定性评价指标及测量,如下表所示。
        
        稳定性评价指标及测量
        (4)有效性。有效性评价指标及测量,如下表所示。
        
        有效性评价指标及测量
        (5)可追溯性。可追溯性评价指标及测量,如下表所示。
        
        可追溯性评价指标及测量
        



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