交付物验收是部署实施验收阶段最重要的工作，若发现交付物与计划有出入，应该( )

第 5 题

A. 与项目干系人通过邮件沟通，并对验收标准达成一致

B. 编制一个正式的书面声明，并获得项目干系人签字确认

C. 编制一个正式的书面声明，并获得客户项目经理签字确认

D. 与项目干系人进行口头沟通，并对交付物做确认

相关试题 IT服务部署实施方法

第29题

2024年下半年

第45题

2023年上半年

第43题

2023年上半年

· 活动

活动

IT服务部署实施验收阶段的主要活动如下。

（1）IT服务部署实施期报告。在IT服务部署实施即将收尾的阶段，需要编写《部署实施期报告》，并将其作为交付物的一部分一同提交给项目干系人进行验收。《部署实施期报告》通常包含以下内容：

.部署实施计划的完成情况。

.资源使用情况。

.交付物列表。

.部署实施期的经验总结。

.部署实施期的重大事件回顾（如计划的变更）。

.对服务运营期的建议。

（2）IT服务部署实施回顾。除了完成IT服务部署实施期报告以外，还需要通过正式的会议形式，与项目干系人进行服务实施期的回顾。IT服务部署实施回顾的主要内容包括：

.时间点与里程碑的达成情况回顾。

.对各方面资源的配合情况回顾。

.对交付物的特殊说明。

.部署实施期间的服务指标完成情况。

.正式地声明进入服务运营期。

（3）交付物验收。交付物验收是部署实施验收阶段最重要的工作，按照部署实施计划阶段的交付物验收标准验收即可。需要说明的是，若交付物与计划有出入，需要做正式的书面声明，并经过项目干系人签字确认。同时，验收结果也要形成正式的、书面验收报告，且经过项目干系人的签字确认。

更多复习资料
请登录电脑版软考在线 www.rkpass.cn

京B2-20210865 | 京ICP备2020040059号-5