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2021年上半年 上午试卷 综合知识
第 34 题
知识点 服务需求识别的目的  
关键词 需求  
章/节 服务需求识别  
 
 
关于服务需求识别目的的描述，不正确的是()。
 
  A.  了解客户的主要需求，分析所有客户的全部需求
 
  B.  了解客户对系统可用性和连续性的需求
 
  C.  为IT服务资源合理配置提供依据
 
  D.  为预算IT服务成本、设计定价和收费模式奠定基础




 
 
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信息安全需求中，保护信息防止未授权的修改，属于（）需求。

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在IT服务规划设计阶段识别服务需求时，常见的客户的服务需求不包括（）。

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客户对信息安全需求包含多个方面，（）是指保护信息防止未授权的修改。

 
知识点讲解
· 服务需求识别的目的
 
        服务需求识别的目的
        （1）了解客户的基本需求，分析潜在客户的不同需求，为IT服务方案设计打下基础。
        （2）了解客户对系统可用性和连续性的需求。
        （3）进行合理的IT服务资源配置。
        （4）为预算IT服务成本、设计定价和收费模式奠定基础。



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