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2015年上半年 上午试卷 综合知识
第 59 题
知识点 沟通方法   项目干系人   承建单位  
关键词 沟通   项目干系人   项目经理   干系人  
章/节 项目管理的理论基础与体系   制定沟通管理计划  
 
 
某项目经理在与项目干系人的沟通过程中运用了多种沟通方法,有项目日志、项目例会、甲方代表参与的项目会议等,但仍有些关键问题未能与用户达成一致.根据沟通原则,可建议承建单位采用(59)方法。
 
  A.  给用户发送绩效报告
 
  B.  双方高层沟通
 
  C.  提交仲裁
 
  D.  请用户参加娱乐活动




 
 
相关试题     项目管理的理论基础与体系 

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所谓信息系统集成是指(1)。

  第40题    2011年下半年  
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  第67题    2020年下半年  
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相关试题     制定沟通管理计划 

  第59题    2016年上半年  
项目经理80%甚至更多的时间都用于进行项目沟通工作。在项目的沟通管理计划中可以不包括(59)。

  第58题    2015年下半年  
关于项目沟通管理计划编制的叙述,不正确的是(58)。

  第8题    2023年下半年  
某项目共有8名成员,则沟通渠道有()条。

 
知识点讲解
· 沟通方法
· 项目干系人
· 承建单位
 
        沟通方法
        可以使用多种沟通方法在项目干系人之间共享信息。这些方法可以大致分为:
        .交互式沟通:在两方或多方之间进行多向信息交换。这是确保全体参与者对特定话题达成共识的最有效的方法,包括会议、电话、即时通信和视频会议等。
        .推式沟通:把信息发送给需要接收这些信息的特定接收方。这种方法可以确保信息的发送,但不能确保信息送达受众或被目标受众理解。推式沟通包括信件、备忘录、报告、电子邮件、传真、语音邮件、日志与新闻稿等。
        .拉式沟通:用于信息量很大或受众很多的情况。要求接收者自主自行地访问信息内容。这种方法包括企业内网、电子在线课程、经验教训数据库和知识库等。
        项目干系人可能需要对沟通方法的选择展开讨论并取得一致意见。应该基于下列因素来选择沟通方法:沟通需求、成本和时间限制、相关工具和资源的可用性,以及对相关工具和资源的熟悉程度。
 
        项目干系人
        项目干系人(Project Stakeholder),也称为项目利害相关者,是积极参与项目,或其利益因项目的实施或完成而受到积极或消极影响的个人或组织,他们还会对项目的目标和结果产生影响。项目管理团队必须明确项目的干系人,确定其需求,然后对这些需求进行管理和施加影响,确保项目取得成功。
        项目干系人对项目的影响包括积极的影响和消极的影响。项目管理团队不仅要关注产生积极影响的项目干系人,也不能忽略产生消极影响的项目干系人。项目关键干系人包括:
        .项目经理:负责管理项目的人。
        .客户/用户。
        .执行组织:其员工直接参与项目工作的单位。
        .项目团队成员:执行项目工作的群体。
        .项目发起人:为项目分配资金或实物等财力资源的个人或组织。
        .职能经理:可以为项目经理提供专业技术支持,提供及时及合格的资源。
        .有影响力的人:在客户组织内的地位可能正面或负面影响项目的进程。
        .项目管理办公室(PMO):直接或间接地对项目结果负有责任。
 
        承建单位
        负责具体实施的承建方应该有自己的项目管理,监理方代表项目建设方对承建方提出的工程计划进行监督和协调,对一些关键点进行控制。这些关键点主要属于进度、资金及质量的范畴,但不能涉及管理细节。工程项目管理主要以承建方为主,并强调在项目中组织并制定相关计划。
        在一个大型信息系统工程项目的建设中,承建方可能有多个,比如硬件提供商、软件开发商和系统集成商等。而在市场竞争日益激烈的今天,专业化能促进生产效率和提高生产质量,故而承建方常常分解成一定的层次结构,如总承包商和分包商等,从而使一部分人或企业专注于项目管理的科学化。
        从市场的角度看,总承包商既是买方又是卖方;从工程合同的角度来讲,他既要对建设方负全部法律责任,又要根据分包合同对分包商进行管理并履行义务,所有的主合同都会限定总承包商可以分包的最大范围。总承包商只能将某些具体的工程施工分包给分包商,但不能分包合同的责任和义务。总承包商不能期望通过分包逃避自己在合同中的法律和经济责任。
        作为分包商,一般情况下不与建设方直接发生合同关系。分包商只接受总承包商的统筹安排和调度,它只对总承包商承担分包合同内规定的责任并履行规定的义务。
        如果总承包商违反分包合同,则应该赔偿分包商的经济损失;分包商违反分包合同并造成建设方对总承包商的罚款或制裁,则分包商应该赔偿总承包商的损失。分包商是从总承包商处按分包合同索回其应得部分的,如果总承包商无力偿还债务,则分包商也同样蒙受损失,因此分包商的利益通常与总承包商的利益密切相关。



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