（57）是制订项目沟通管理计划的输入。

2012年上半年上午试卷综合知识

第 57 题


知识点	沟通管理计划项目沟通沟通管理
关键词	项目沟通管理计划沟通沟通管理沟通管理计划项目沟通管理
章/节	制定沟通管理计划管理沟通

（57）是制订项目沟通管理计划的输入。

A. 沟通技巧

B. 项目可行性分析

C. 成本控制

D. 项目范围说明书

相关试题管理沟通

第58题

2014年下半年

项目沟通管理计划的主要内容中不包括（）。

第57题

2013年上半年

项目经理编制了一份项目沟通计划。其主要内容包括项目干系人要求、发布信息的描述、传达信息所需的技术方法和沟通频次。这份计划中还欠缺的最主要内容是（57 ）。..

第58题

2010年下半年

在项目沟通管理过程中存在若干影响因素，其中潜在的技术影响因素包括（58）。
①对信息需求的迫切性 ②资金是否到位 ③预期的项目人员配备
④项目环境..

知识点讲解

· 沟通管理计划

· 项目沟通

· 沟通管理

沟通管理计划

沟通管理计划是项目管理计划的组成部分，描述将如何对项目沟通进行规划，执行和监控。

沟通管理计划可包括如下信息：

.干系人的沟通需求。

.需要沟通的信息，包括语言、格式、内容以及详细程度。

.发布信息的原因。

.发布信息及告知收悉或做出回应（如适用）的时限和频率。

.负责沟通相关信息的人员。

.负责授权保密信息发布的人员。

.将要接收信息的个人或小组。

.传递信息的技术或方法，如备忘录、电子邮件和新闻稿等。

.为沟通活动分配的资源，包括时间和预算。

.问题升级程序，用于规定下层员工无法解决问题时的上报时限和上报路径。

.随项目进展，对沟通管理计划进行更新与优化的方法。

.通用术语表。

.项目信息流向图、工作流程（兼有授权顺序）、报告清单和会议计划等。

.沟通制约因素，通常来自特定的法律法规、技术要求和组织政策等。

沟通管理计划中还可包括关于项目状态会议、项目团队会议、网络会议和电子邮件信息等的指南和模板。沟通管理计划中也应包含对项目所用网站和项目管理软件的使用说明。

项目沟通

项目沟通可包括绩效报告、可交付成果状态、进度进展情况和已发生的成本。受相关因素的影响，项目沟通可能会变动很大。这些因素包括信息的紧急性和影响、信息传递方法和信息机密程度。

沟通管理

沟通是为了特定的目标，在人与人之间、组织或团队之间进行的信息、思想和情感的传递或交互的过程。

项目沟通管理建立在管理沟通的基础上，服务于项目管理及项目干系人的共同利益。它在人员与信息、思想、情感等项目因素之间建立的关键联系成为项目成功所必需的过程。项目沟通管理的目标是及时而适当地创建、收集、发送、储存和处理项目的信息。IT项目的成功运作取决于项目干系人之间良好的沟通。有效的项目沟通取决于良好的项目沟通管理与过程控制。项目沟通管理包括沟通计划、信息发布、绩效报告与项目干系人管理等过程。项目沟通管理包括如下过程：

（1）沟通计划编制。确定项目干系人的信息和沟通需求：哪些人是项目干系人，他们对于该项目的收益水平和影响程度如何，谁需要什么样的信息，何时需要，以及应怎样分发给他们。

（2）信息分发。以合适的方式及时向项目干系人提供所需信息。

（3）绩效报告。收集并分发有关项目绩效的信息，包括状态报告、进展报告和预测。

（4）项目干系人管理。对项目沟通进行管理，以满足信息需要者的需求并解决项目干系人之间的问题。

更多复习资料
请登录电脑版软考在线 www.rkpass.cn

京B2-20210865 | 京ICP备2020040059号-5