|
|
|
管理沟通是根据沟通管理计划，生成、收集、分发、储存、检索及最终处置项目信息的过程，其主要作用是促进项目干系人之间实现高效沟通。
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
工作绩效报告汇集了项目绩效和状态信息，可用于促进讨论和建立沟通。报告的全面性、准确性和及时性，对有效开展本过程非常重要。
|
|
|
|
|
|
可能影响管理沟通过程的事业环境因素包括：组织文化和结构，政府或行业标准及规定，项目管理信息系统。
|
|
|
|
|
|
可能影响管理沟通过程的组织过程资产包括：有关沟通管理的政策、程序、过程和指南，相关模板，历史信息和经验教训。
|
|
|
|
|
|
|
|
不同项目所使用的沟通技术可能差别很大，同一项目生命周期的不同阶段所使用的沟通技术也可能差别很大，因此需要确保所选择的沟通技术适合所需沟通的信息。
|
|
|
|
|
|
选择沟通模型是本过程的一项重要工作。由于沟通模型中的各个要素都会影响到沟通的效率和效果，因此重点是要确保所选择的沟通模型适合正在开展的项目，确保识别出并管理好沟通模型中的任何障碍（噪声）。
|
|
|
|
|
|
由于在管理沟通过程中存在许多潜在障碍和挑战，因此重点是要确保已创建并发布的信息能够被接收和理解，从而可以对该信息进行回应和反馈。
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
.电子通信管理，如电子邮件、传真、语音信箱、电话、视频和网络会议、网站。
|
|
|
|
.项目管理电子工具，如基于网页界面的进度管理工具和项目管理软件，会议和虚拟办公支持软件，门户网站和协同工作管理工具。
|
|
|
|
|
|
报告绩效是指收集和发布绩效信息，包括状况报告、进展测量结果及预测结果。应该定期收集基准数据与实际数据，进行对比分析，以便了解和沟通项目进展与绩效，并对项目结果做出预测。
|
|
|
|
|
|
|
|
项目沟通可包括绩效报告、可交付成果状态、进度进展情况和已发生的成本。受相关因素的影响，项目沟通可能会变动很大。这些因素包括信息的紧急性和影响、信息传递方法和信息机密程度。
|
|
|
|
|
|
项目管理计划中包括项目基准及与沟通管理、干系人管理有关的信息。可能需要基于项目当前绩效与绩效测量基准（PMB）的对比情况，更新这些内容。绩效测量基准是经过批准的项目工作计划，用来与项目执行情况相比较，以测量偏差，采取管理控制。绩效测量基准通常是项目的范围、进度和成本参数的综合，有时还会包含技术和质量参数。
|
|
|
|
|
|
可能需要更新的项目文件包括问题日志、项目进度计划和项目资金需求。
|
|
|
|
|
|
可能需要更新的组织过程资产包括给干系人的通知、项目报告、项目演示资料、项目记录、干系人的反馈意见和经验教训文档。
|
|
|
京公网安备 11010502032051号 | 营业执照