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由于信息系统是一个复杂的社会技术系统，它所追求的不仅仅是单一的经济性指标。除了费用、经济效益和财务方面的考虑外，还涉及技术先进性、可靠性、适用性和用户界面友善性等技术性能方面的要求，以及改善员工劳动强度和单位经营环境、改进组织结构及运作方式的管理目标。
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多指标综合评价的理论和方法的研究是一个正在发展的领域。有关它在信息系统评价中的应用研究则更有待人们的工作，在这里我们只讨论系统综合评价的框架轮廓和基本方法。
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所谓的信息系统多指标综合评价是指对信息系统所进行的一种全方位的考核或判断，它具备以下特征：
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.这些指标分别体现着信息系统的不同方面，通常具有不同的量纲。
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.综合评价的目的是对信息系统做出一个整体性的判断，并用一个总体评价值来反映信息系统的一般水平。
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一般说来，信息系统多指标综合评价工作主要包括三方面的内容：一是综合评价指标体系及其评价标准的建立，这是整个评价工作的前提；二是用定性或定量的方法（包括审计的方法）确定各指标的具体数值，即指标评价值；三是各评价值的综合，包括综合算法和权重的确定、总评价值的计算等。
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在确定指标以后，再确定各指标的权重，并用审计结果结合定性分析给各指标打分，最后确定该系统的总分和等级，总结建设该系统的经验教训，并指出下一步的发展方向。
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