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【说明】
某公司A签约了一个城市银行核心业务系统软硬件运维服务项目，服务期1年。针对银行的重要信息系统的硬件设备和基础软件提供运行维护服务。
公司A为该项目组建了运维团队，其中小张被派驻现场，负责信息系统的日常监控和备份等操作。当出现系统故障时，小张需要配合技术专家诊断和排除故障。小张除了日常使用监控工具监测和记录服务器、基础软件、数据库等运行状态外，还需要定期将规定的数据备份到磁带机上，以避免人为误操作、硬盘损坏、病毒及黑客造成关键数据的永久丢失，保证数据的可用性、一致性和完整性。
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问题：5.1
（6分）
基于以上案例，请指出小张在信息系统设施运维故障排除中需要执行的主要步骤。
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问题：5.3
（3分）
作为驻场人员，需要关注例行操作运维过程中的例行服务指导手册。请从候选答案中选择三个属于指导手册的内容，将该选项编号填入答题纸对应栏内（所选答案超过三个该题得0分）。
A.各项任务的操作步骤及说明 B.响应支持记录
C. 判定运行状态是否正常的标准 D.重大事件的分析改进报告
E. 应急处置的报告 F.异常状况的处置流程
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