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2025年下半年 系统集成项目管理工程师 上午试卷 综合知识
第62题
知识点：
沟通方式
关键词：
冲突
章/节：
沟通基础
（）是冲突的各方协商并且寻找一种能够使冲突各方都有一定程度满意、但冲突各方没有任何一方完全满意，是一种都做一些让步的冲突解决方法。
A. 问题解决
B. 求同存异
C. 妥协
D. 合作
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知识点讲解
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沟通方式
沟通方式
一般沟通过程采用的方式分为以下几类：参与讨论方式、征询方式、推销方式（说明）和叙述方式。
发送者对沟通方式的选择一般基于以下因素：
.掌握信息的能力。
.是否需要听取其他人的意见和想法。
.是否需要控制信息内容。
下表列出了四种沟通方式对应的选择因素，比如，当发送者认为已经掌握了足够的信息，有了自己的想法且不需要进一步听取多方意见时，往往选择控制力最强、参与程度最弱的叙述方式，其次选择推销方式。
沟通方式选择因素对比
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2025年下半年 系统集成项目管理工程师 上午试卷 综合知识
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