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2012年下半年 网络规划设计师 上午试卷 综合知识
第3题
关键词：
CRM
模块
章/节：
软件工程
CRM是一套先进的管理思想及技术手段，它通过将（3)进行有效的整合，最终为企业涉及到的各个领域提供了集成环境。CRM系统的四个主要模块包括（4)。
A. 员工资源、客户资源与管理技术
B. 销售资源、信息资源与商业智能
C. 销售管理、市场管理与服务管理
D. 人力资源、业务流程与专业技术
本题目为专供试卷题目。
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2012年下半年 网络规划设计师 上午试卷 综合知识
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