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质量控制是监督并记录质量活动执行结果，以便评估绩效，并推荐必要的变更过程，其主要作用包括：
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.识别过程低效或产品质量低劣的原因，建议并采取相应措施消除这些原因。
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.确认项目的可交付成果及工作满足主要干系人的既定需求，足以进行最终验收。
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项目管理计划中包含质量管理计划，用于控制质量。质量管理计划描述将如何在项目中开展质量控制。
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质量测量指标描述了项目或产品属性及其测量方式。质量测量指标的例子包括功能点、平均故障间隔时间（MTBF）和平均修复时间（MTTR）。
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质量核对单是结构化清单，有助于核实项目工作及其可交付成果是否满足一系列要求。
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工作绩效数据包括实际技术性能（与计划比较）、实际进度绩效（与计划比较）和实际成本绩效（与计划比较）。
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实施整体变更控制过程中批准的变更请求，可包括各种修正，如缺陷补救、修订的工作方法和修订的进度计划。需要核实批准的变更是否已得到及时实施。
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可交付成果是任何独特并可核实的产品、成果或能力，最终将成为项目所需的、确认的可交付成果。
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项目文件可能包括协议、质量审计报告和变更日志（附有纠正行动计划）、培训计划和效果评估、过程文档。
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可能影响质量控制过程的组织过程资产包括组织的质量标准和政策、标准化的工作指南、问题与缺陷报告程序及沟通政策。
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七种基本质量工具包括因果图、流程图、核查图、帕累托图、直方图、控制图和散点图，如本章第1张图所示。
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统抽样是指按照质量管理计划中的规定，抽取和测量样本。
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检查是指检验工作产品，以确定是否符合书面标准。检查的结果通常包括相关的测量数据。检查也可称为审查、同行审查、审计或巡检等。
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对所有已批准的变更请求进行审查，以核实它们是否已按批准的方式得到实施。
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质量控制测量结果是对质量控制活动结果的书面记录。应该以制订质量管理计划过程中所确定的格式加以记录。
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对变更或补救过的对象进行检查，做出接受或拒绝的决定，并把决定通知干系人。被拒绝的对象可能需要返工。
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质量控制过程的一个目的就是确定可交付成果的正确性。核实的可交付成果是范围确认过程的一项输入，以便正式验收。
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工作绩效信息是从各控制过程收集，并结合相关背景和跨领域关系进行整合分析而得到的绩效数据。
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如果推荐的纠正措施、预防措施或缺陷补救导致需要对项目管理计划进行变更，则应按既定的整体变更控制过程的要求，提出变更请求。
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项目管理计划中可能需要更新的内容包括质量管理计划和过程改进计划。
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可能需要更新的项目文件包括质量标准、协议、质量审计报告和变更日志（附有纠正行动计划）、培训计划和效果评估、过程文档。
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可能需要更新的组织过程资产包括完成的核对单和经验教训文档。
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