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服务回顾
题目数量：
6 道
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隶属试卷
题号
题干
难度系数/错误率
已做过
未做对
2022年上半年
系统规划与管理..
上午试卷
综合知识
第55题
选择题
关于服务回顾的描述中，不正确的是（）。
88%
2020年下半年
系统规划与管理..
上午试卷
综合知识
第49题
选择题
关于服务回顾的描述，正确的是(49)。
67%
2020年下半年
系统规划与管理..
上午试卷
综合知识
第48题
选择题
(48)属于与客户回顾的内容。
①服务合同执行情况②服务目标达成情况 ③工程KPI总结④服务绩效
80%
2019年上半年
系统规划与管理..
上午试卷
综合知识
第49题
选择题
针对重大事件、特殊事件的沟通，包括服务内容变更、客户投诉等属于（ ）服务回顾机制。
74%
2019年上半年
系统规划与管理..
上午试卷
综合知识
第48题
选择题
关于服务回顾的描述，不正确的是（ ）。
49%
2019年上半年
系统规划与管理..
上午试卷
综合知识
第48题
选择题
关于服务回顾的描述，不正确的是（ ）。
49%
2018年上半年
系统规划与管理..
上午试卷
综合知识
第48题
选择题
在服务回顾活动中，( )不属于与客户回顾的内容。
57%
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示例说明：
选择
案例
论文
共7条
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