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关键词:    
  故障管理  
   
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隶属试卷 题号 题干 难度系数/错误率
   2021年下半年
   信息系统管理工..
   上午试卷 综合知识
第61题
选择题
故障管理的范围中,对常见的故障分成三类,下面()不在这三类之列。

19%
   2019年上半年
   信息系统管理工..
   上午试卷 综合知识
第61题
选择题
故障管理流程包含五项基本活动,其基本管理流程顺序是( )。

46%
   2018年上半年
   信息系统管理工..
   上午试卷 综合知识
第63题
选择题
故障管理中,有三个描述故障的特征,下列( )不属于这三个特征。

31%
   2013年上半年
   信息系统管理工..
   上午试卷 综合知识
第62题
选择题
故障管理尽快恢复服务的目标不同,问题管理是(62)。因此,问题管理流程需要更好地进行计划和管理。

41%
   2013年上半年
   信息系统管理工..
   上午试卷 综合知识
第60题
选择题
从在故障监视过程中发现故障,到(60)以及对故障分析定位,之后进行故障支持和恢复处理,最后进行故障排除终止,故障管理形成了包含5项基本活动的完整流程。

51%
   2012年上半年
   信息系统管理工..
   上午试卷 综合知识
第60题
选择题
故障管理流程的第一项基础活动是(60)。

31%
   2012年上半年
   信息系统管理工..
   上午试卷 综合知识
第59题
选择题
在IT系统运营过程中出现的所有故障都可被纳入故障管理的范围。(59)属于硬件及外围设备故障。

18%
   2011年上半年
   信息系统管理工..
   上午试卷 综合知识
第55题
选择题
系统日常操作管理是整个IT管理中直接面向客户的、最为基础的部分,涉及到(55)、帮助服务台管理、故障管理及用户支持、性能及可用性保障和输出管理等。

34%
   2011年上半年
   信息系统管理工..
   上午试卷 综合知识
第47题
选择题
故障管理流程的第一项基础活动是故障监视。对于系统硬件设备故障的监视,采用的主要方法是(47)。

33%
   2011年上半年
   信息系统管理工..
   上午试卷 综合知识
第45题
选择题
故障管理中,通常有三个描述故障特征的指标,其中根据影响程度和紧急程度制定的、用于描述处理故障问题的先后顺序的指标是(45)。

26%
   2009年下半年
   信息系统管理工..
   上午试卷 综合知识
第60题
选择题
网络管理包含5部分内容:(60)、网络设备和应用配置管理、网络利用和计费管理、网络设备和应用故障管理以及网络安全管理。

39%
   2009年下半年
   信息系统管理工..
   上午试卷 综合知识
第56题
选择题
配置管理作为一个控制中心,其主要目标表现在计量所有IT资产、(56)、作为故障管理等的基础以及验证基础架构记录的正确性并纠正发现的错误等4个方面。

35%
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