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从测量的角度看，影响软件质量的因素可以分为两大类：可直接测量（如每个功能点的错误）和间接度量（如可用性、可维护性）。每种类型测度都必须发生。
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早期的软件质量模型是1977年McCall和他的同事建立的，提出了影响质量因素的有用的分类。McCall质量模型如下图所示，集中在软件产品的三个重要方面：操作特性（产品运行）、承受可改变能力（产品修订）、新环境适应能力（产品变迁）。
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1978年Boehm和他的同事们提出了分层结构的软件质量模型，除包含了用户的期望和需要的概念，这一点与McCall相同之外，还包括了McCall模型中没有的硬件特性。Boehm质量模型如下图所示。
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Boehm模型始于软件的整体效用，从系统交付后涉及不同类型的用户考虑。第一种用户是初始顾客，系统做了顾客所期望的事，顾客对系统非常满意；第二种用户是要将软件移植到其他软硬件系统下使用的客户；第三种用户是维护系统的程序员。三种用户都希望系统是可靠有效的。因此，Boehm模型反映了对软件质量的理解，即软件做了用户要它做的；有效地使用系统资源；易于用户学习和使用；易于测试与维护。
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20世纪90年代早期，软件工程组织试图将诸多的软件质量模型统一到一个模型中，并把这个模型作为度量软件质量的一个国际标准。国际标准化组织1991年颁布了ISO 9126-1991标准《软件产品评价—质量特性及其使用指南》。我国也于1996年发布了同样的软件产品质量评价标准GB/T 16260-1996。它是一个分层质量模型，有6个影响质量的特性。如下图所示说明了质量特性与质量子特性的层次结构。
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标准的软件质量测度是这样建立的：软件质量模型分三个层次，第一层有6个影响软件质量的主要因素，在标准中称之为“质量特性”。而每个质量特性又可以通过第二层的若干个子特性测量，第二层的每个子特性在评价时要定义并实施若干个度量。当时，ISO 9126资料性的附录中给出了21个子特性。
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ISO 9126的出发点在于使软件最大限度地满足用户的明确的和潜在的需求。这6个质量特性最大可能地涵盖了其他早期质量模型中所有的因素，而且彼此交叉最小。软件质量特性与子特性的定义是从用户的角度、开发者的角度和管理者的角度全方位出发考虑的。因此，ISO 9126-1991在当时是最为先进、严格的质量模型，它划时代地统一了十几年来国际上推出的各种质量模型。
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