免费智能真题库 > 历年试卷 > 系统集成项目管理工程师 > 2016年上半年 系统集成项目管理工程师 上午试卷 综合知识
  第9题      
  知识点:   项目合同的内容   运维
  关键词:   宕机   服务器   合同   机房   信息系统运维   信息系统   运维        章/节:   项目合同签订       

 
某银行与某信息系统运维公司签订了机房的运维服务合同,其中规定一年中服务器的宕机时间不能超过5小时。该条款属于(9)中的内容。
 
 
  A.  付款条件
 
  B.  服务级别协议
 
  C.  合同备忘录
 
  D.  服务管理规范
 
 
 

 
  第53题    2016年上半年  
   36%
合同内容是当事人订立合同时的各项合同条款。合同的主要内容包括(53)。
①当事人各自的权利、义务
②项目费用及工程..
  第52题    2009年下半年  
   39%
合同的内容就是当事人订立合同时的各项合同条款,下列不属于项目合同主要内容的是(52) 。
  第50题    2011年上半年  
   56%
某项目甲乙双方签订了建设合同,其中对工程款支付及知识产权的描述分别是“……甲方在系统安装完毕,经试运行及..
   知识点讲解    
   · 项目合同的内容    · 运维
 
       项目合同的内容
        合同的内容就是当事人订立合同时的各项合同条款。一般情况下,合同的主要内容包括:
        .当事人各自的权利和义务:合同双方当事人的权利和义务是相互对应的,即卖方的义务与买方的权利相对应,买方的义务与卖方的权利相对应。
        .项目费用及支付方式:需要说明支付条件、支付方式和拒付款条件。
        .项目变更约定:合同生效后,当事人不得因姓名、名称的变更或者法定代表人、负责人、承办人的变动而不履行合同义务。
        .违约责任:违约责任的承担方式主要有继续履行、采取补救措施、赔偿损失、支付约定违约金或定金。
        .其他:项目质量的要求、卖方提交阶段性及最终成果的期限、当事人之间的其他协作条件等。
 
       运维
        运维是运行维护的简称,是一种IT服务形态。在《信息技术服务分类与代码》(GB/T 29264-2012)中,对运行维护服务(operation maintenance service)给出的定义是“采用信息技术手段及方法,依据需方提出的服务级别要求,对其信息系统的基础环境、硬件、软件及安全等提供的各种技术支持和管理服务”。
        运维是信息系统全生命周期中的重要阶段,也是内容最多、最繁杂的部分,是对信息系统提供维护和技术支持以及其他相关的支持和服务。运维服务的主要对象包括基础设施、硬件平台、基础软件、应用软件以及依赖于IT基础设施的数据中心、业务应用等信息系统,其范围可以是单个IT基础设施的运维,也可以是整体IT基础设施和业务应用的总体运维。运维服务交付内容主要包括咨询评估、例行操作、响应支持和优化改善。
        在《信息技术服务分类与代码》(GB/T 29264-2012)中,将运行维护服务分成基础环境运维、硬件运维服务、软件运维服务、安全运维服务、运维管理服务和其他运行维护服务六类,每类运维服务及其说明见下表。
        
        运维服务分类与代码
        
        任何组织和个人提供运维服务需要依据需方提出的服务级别要求,并确保提供的运行维护服务符合与需方约定的质量要求。因此,具备相应运维服务能力是服务组织提供服务的必要条件,比如规范和明确运维人员的岗位职责和工作安排、提供绩效考核量化依据、提供解决事故和问题经验、提供知识的积累和共享手段、实现完善的IT运维管理、提高组织经营水平和服务水平等等。在《信息技术服务运行维护第1部分:通用要求》(GB/T 28827.1-2012)中给出了供方运维服务的能力模型,该模型定义了运行维护服务能力的四个关键要素:人员、资源、技术和过程,每个要素通过关键指标反映应具备的条件和能力。模型也给出了供方为持续提升运维能力的管理方法。
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第9题    在手机中做本题