免费智能真题库 > 历年试卷 > 系统集成项目管理工程师 > 2021年下半年 系统集成项目管理工程师 上午试卷 综合知识
  第10题      
  知识点:   信息系统   信息系统的生命周期   生命周期   运维
  章/节:   信息化基础       

 
信息系统生命周期可以分为立项、开发、运维及()四个阶段。
 
 
  A.  结项
 
  B.  下线
 
  C.  消亡
 
  D.  重建
 
 
 

 
  第1题    2020年下半年  
   18%
信息系统的(  )是指系统可能存在着丧失结构、功能、秩序的特性。
  第9题    2021年上半年  
   67%
信息系统具有的能够抵御出现非预期状态特性和为( )。
  第1题    2019年下半年  
   22%
信息系统的( )决定了系统可以被外部环境识别,外部环境或者其他系统可以按照预定的方法使用系统的功能或者影响系统的行为。
   知识点讲解    
   · 信息系统    · 信息系统的生命周期    · 生命周期    · 运维
 
       信息系统
        信息系统是用于收集、处理、存储、分发信息的相互关联的组件的集合,其作用在于支持组织的决策与控制。
        信息系统包括三项活动,如下图所示。
        
        信息系统的三项活动
        .输入活动:从组织或外部环境中获取或收集原始数据。
        .处理活动:将输入的原始数据转换为更有意义的形式。
        .输出活动:将处理后形成的信息传递给人或者需要此信息的活动。
        反馈是把输出信息返回到组织内相应成员中,组织成员借助反馈信息来评测或纠正输入阶段的活动。
        信息系统的组成包含七大部分:
        .计算机硬件系统。
        .计算机软件系统。
        .数据及存储介质。
        .通信系统。
        .非计算机系统的信息收集、处理设备。
        .规章制度。
        .工作人员。
        从用途类型来划分,信息系统一般可分为电子商务系统、事务处理系统、管理信息系统、生产制造系统、电子政务系统和决策支持系统等。
        信息系统集成是采用现代管理理论(例如软件工程、项目管理等)作为计划、设计、控制的方法论,将硬件、软件、数据库、网络等部件按照规划的结构和秩序,有机地整合到一个有清晰边界的信息系统中,以达到既定系统目标的过程。
 
       信息系统的生命周期
        信息系统建设的内容主要包括设备采购、系统集成、软件开发和运维服务等。
        信息系统的生命周期可以分为四个阶段:立项、开发、运维和消亡。
               立项阶段
               立项阶段即概念阶段或需求阶段,这一阶段根据用户业务发展和经营管理的需要,提出建设信息系统的初步构想,然后对企业信息系统的需求进行深入调研和分析,形成《需求规格说明书》并确定立项。
               开发阶段
               以立项阶段所做的需求分析为基础进行总体规划,然后通过系统分析、系统设计、系统实施及系统验收等工作实现并交付系统。
               .总体规划:系统开发的起始阶段,以立项阶段所做的需求分析为基础,明确信息系统在企业经营战略中的作用和地位,指导信息系统的开发,优化配置并利用各种资源,通过规划过程规范或完善用户单位的业务流程。一个比较完整的总体规划应当包括信息系统的开发目标、总体结构、组织结构、管理流程、实施计划、技术规范等。
               .系统分析:为系统设计阶段提供系统的逻辑模型,内容包括组织结构及功能分析、业务流程分析、数据和数据流程分析及系统初步方案等。
               .系统设计:根据系统分析的结果设计出信息系统的实施方案,主要内容包括系统架构设计、数据库设计、处理流程设计、功能模块设计、安全控制方案设计、代码设计等。
               .系统实施:将设计阶段的成果在计算机和网络上具体实现,即将设计文本变成能在计算机上运行的软件系统。由于系统实施阶段是对以前全部工作的检验,因此用户的参与特别重要。
               .系统验收:系统实施后经过试运行,就进入系统验收阶段,这也是系统交付的必经阶段。
               运维阶段
               信息系统通过验收,正式移交给用户以后进入运维阶段。系统的运行维护可分为更正性维护、适应性维护、完善性维护和预防性维护等类型。
               .更正性维护:更正系统交付后发现的错误。
               .适应性维护:使信息系统能在变化后或变化中的环境中继续使用。
               .完善性维护:改进交付后系统的性能和可维护性。
               .预防性维护:在信息系统中的潜在错误成为实际错误前进行更正。
               消亡阶段
               信息系统不可避免地会遇到更新改造、功能扩展,甚至废弃重建等情况,因此,在信息系统建设的初期就应注意系统消亡的条件和时机,以及由此花费的成本。
 
       生命周期
        IT服务生命周期由规划设计(Planning&Design)、部署实施(Implementing)、服务运营(Operation)、持续改进(Improvement)和监督管理(Supervision)5个阶段组成,简称“PIOIS”。
        (1)规划设计:从客户业务战略出发,以需求为中心,参照ITSS对IT服务进行全面系统的战略规划和设计,为IT服务的部署实施做好准备,以确保提供满足客户需求的IT服务。
        (2)部署实施:在规划设计基础上,依据ITSS建立管理体系、部署专用工具及服务解决方案。
        (3)服务运营:根据IT服务部署情况,依据ITSS,采用过程方法,全面管理基础设施、服务流程、人员和业务连续性,实现业务运营与IT服务运营的全面融合。
        (4)持续改进:根据IT服务运营的实际情况,定期评审IT服务满足业务运营的情况,以及IT服务本身存在的缺陷,提出改进策略和方案,并对IT服务进行重新规划设计和部署实施,以提高IT服务质量。
        (5)监督管理:本阶段主要依据ITSS对IT服务质量进行评价,并对IT服务供方的服务过程、交付结果实施监督和绩效评估。
 
       运维
        运维是运行维护的简称,是一种IT服务形态。在《信息技术服务分类与代码》(GB/T 29264-2012)中,对运行维护服务(operation maintenance service)给出的定义是“采用信息技术手段及方法,依据需方提出的服务级别要求,对其信息系统的基础环境、硬件、软件及安全等提供的各种技术支持和管理服务”。
        运维是信息系统全生命周期中的重要阶段,也是内容最多、最繁杂的部分,是对信息系统提供维护和技术支持以及其他相关的支持和服务。运维服务的主要对象包括基础设施、硬件平台、基础软件、应用软件以及依赖于IT基础设施的数据中心、业务应用等信息系统,其范围可以是单个IT基础设施的运维,也可以是整体IT基础设施和业务应用的总体运维。运维服务交付内容主要包括咨询评估、例行操作、响应支持和优化改善。
        在《信息技术服务分类与代码》(GB/T 29264-2012)中,将运行维护服务分成基础环境运维、硬件运维服务、软件运维服务、安全运维服务、运维管理服务和其他运行维护服务六类,每类运维服务及其说明见下表。
        
        运维服务分类与代码
        
        任何组织和个人提供运维服务需要依据需方提出的服务级别要求,并确保提供的运行维护服务符合与需方约定的质量要求。因此,具备相应运维服务能力是服务组织提供服务的必要条件,比如规范和明确运维人员的岗位职责和工作安排、提供绩效考核量化依据、提供解决事故和问题经验、提供知识的积累和共享手段、实现完善的IT运维管理、提高组织经营水平和服务水平等等。在《信息技术服务运行维护第1部分:通用要求》(GB/T 28827.1-2012)中给出了供方运维服务的能力模型,该模型定义了运行维护服务能力的四个关键要素:人员、资源、技术和过程,每个要素通过关键指标反映应具备的条件和能力。模型也给出了供方为持续提升运维能力的管理方法。
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第10题    在手机中做本题