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在建设一个网络的同时,必须配备相应的备件。备件方式和备件策略的好坏直接影响着最终备件失效后的维修时间。备件离故障点越近,故障的维修时间就越短,网络的可用性就越高。但是如果备件的库存太多又会增加库存的成本,因此需根据实际情况确定备件的更换率、周转时间、备件成本等因素,以便综合分析、确定备件策略。
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维护操作失当是人为造成设备失效的主要原因,包括因操作流程的不规范和维护人员维护的不及时等。
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服务水平是体现设备商综合能力的重要因素,它直接影响着一个网络的可靠运营。对设备的定期巡检、对用户需求的快速响应、对设备问题的快速定位和及时处理、对客户的定期培训和交流等都会间接提高网络的可用性。
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(1)优化维护体制,建立快速响应的维护队伍,减少业务中断时间。这包括对设备的维修和对传输介质的维修。
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(2)通过提高维护队伍的分布、技术水平,增加对维护人员的技术、流程培训,从而减少操作事故,减少故障定位时间。
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