|
|
|
交付物内容记忆主要考查项目管理过程中可能产生的各种交付物内容，考生需要有意识地熟悉和背诵这些内容。需要说明的是，能够将教材中所有交付物的内容一字不差地背下来，肯定是应对案例分析记忆类题目的最安全方法。但这种方法并不值得推荐，原因在于，在实际的系统集成项目管理过程中，因为行业不同、项目类型差异、组织要求各有特点等诸多因素使得不可能存在统一形式的交付物要求和模板，即便考生完全记住这些模板对以后实际工作的参考意义也不大，更何况完全可以通过查阅资料方式来获取不同的模板信息。建议考生最好结合交付物的目标和作用，记住交付物的基本内容即可。下面以2013年上半年的一道案例分析题为例，说明交付物内容记忆题的特点和答题方法。
|
|
|
|
|
|
某工业企业的生产管理系统项目委托系统集成商A公司进行开发和实施，由A公司的高级项目经理李某全权负责。按照双方制定的项目计划，目前时间已经到达最后的交付阶段，李某对整体进度情况进行了检查。检查结果是：生产管理系统软件基本开发完成，目前处于系统测试阶段，仍然不断发现缺陷，正在一边测试一边修复；硬件系统已经在客户现场安装完毕，设备正常运行。为了不延误进度，李某决定将目前发现的缺陷再集中修改2天，然后所有开发人员一同去现场进行整体安装联调。
|
|
|
|
2天后，项目组进入现场，对软件系统进行了部署。李某与客户代表确定了参加验收测试的工作人员，然后开始进行项目验收。在验收过程中，客户认为软件的部分功能不能满足实际工作需要，要求项目组修改。项目组经过讨论后认为对软件进行适当修改便能够满足客户的需求，便在现场对软件进行了修改。
|
|
|
|
验收测试过程中发现了部分小缺陷。客户方认为这些小缺陷不影响系统的正常使用。为此双方签署了备忘录，约定系统交付使用后再修复这些缺陷。按照双方的约定，项目组应在试运行前将系统安装手册、使用和维护说明等全套文档移交给客户，但是由于刚刚对软件进行了现场修改，一些文档还未及时更新，因此客户未接受这些文档。由于客户最关心的是试运行，因此李某组织所有力量开展试运行工作。系统上线后，客户发现了一些新问题，同时还有以前遗留的问题未解决。经双方协商，这些问题解决之后再签署验收报告和付款。
|
|
|
|
回到公司后，公司领导高度重视该项目。项目经理第一时间撰写了项目总结报告，对整个项目实施过程进行了认真的总结和分析。该报告的结论是项目整体进展状况良好，未出现明显问题，本项目可以正常结项。
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
请指出项目组在该系统集成项目收尾后应该向客户移交那些文档。
|
|
|
|
|
|
结合上述的案例场景信息和相应的三个问题，可以判断出该案例分析题目问题2和问题3主要属于记忆背诵类题目，分别考查项目总结报告内容以及项目收尾移交文档类型。问题1则要求进行问题识别，属于前面所介绍的逻辑分析类题目。下面针对三个问题依次分析和解答。
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
（李某决定将目前发现的缺陷再集中修改2天，然后所有开发人员一同去现场进行整体安装联调）
|
|
|
|
|
|
（李某与客户代表确定了参加验收测试的工作人员，然后开始进行项目验收）
|
|
|
|
|
|
（项目组经过讨论后认为对软件进行适当修改便能够满足客户的需求，便在现场对软件进行了修改）
|
|
|
|
|
|
（但是由于刚刚对软件进行了现场修改，一些文档还未及时更新，因此客户未接受这些文档）
|
|
|
|
（5）项目经理未作好准备工作就撰写总结报告，不符合项目总结流程。
|
|
|
|
（项目经理第一时间撰写了项目总结报告，对整个项目实施过程进行了认真的总结和分析）
|
|
|
|
（6）项目尚未正式验收就准备项目总结报告，不符合项目总结流程。
|
|
|
|
（项目经理第一时间撰写了项目总结报告，对整个项目实施过程进行了认真的总结和分析）
|
|
|
|
|
|
（该报告的结论是项目整体进展状况良好，未出现明显问题，本项目可以正常结项）
|
|
|
|
|
|
|
|
参见25.3.2节中的内容，项目总结报告一般应包含如下内容：
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
请指出项目组在该系统集成项目收尾后应该向客户移交那些文档？
|
|
|
|
参见25.3.1节中的内容，项目收尾后应该向客户移交下列文档：
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
