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除了上述的交付物内容记忆，还有一类是输入、工具与技术、输出记忆，有时习惯上称之为输入输出记忆，这类题目在上午客观题部分也经常出现。输入输出类题目主要考查考生是否理解和掌握了项目管理十大知识域的逻辑关联和逻辑依赖关系，典型的输入输出如下图所示。
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考生最好在理解的基础上，熟练掌握项目管理十大知识域所对应的各个输入输出关系图，从而有助于建立项目管理的“全景图”。下面以2011年下半年的一道案例分析题为例，说明输入输出类型的记忆类题目特点和答题方法。
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M公司是一个仅有二十几名技术人员的小型信息系统集成公司，运营三年来承担过不同规模的二十多个系统集成项目，积累了一定的项目经验。由于公司尚处于成长期，有些工作尚未规范，某些项目存在质量问题。
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公司管理层决定采取措施，加强质量管理工作。这些措施包括：提高公司的技术和管理人员素质，专门招聘了几名有经验的项目管理人员，然后成立了专门的质量管理部门，委派新招聘的陈工担任质量管理部门的经理，全面负责公司的质量管理。
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项目经理就项目质量保证活动基本内容向陈工请教，请问陈工应如何回答？
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陈工对质量管理的办法、技术和工具进行了整理，主要包括：传统的检查、测试、①和六西格玛。另外，业界在开展全面质量管理的过程中，通常将②、流程图、直方图、检查表、散点图、③和控制图称为“老七种工具”，而将相互关系图、亲和图、④、矩阵图、⑤、过程决策程序图和⑥称为“新七种工具”。
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请你将上面的叙述补充完整（将空白处应填写的恰当内容写在答题纸的对应栏内）。
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公司任命张工为项目的项目经理，针对项目质量控制过程的基本步骤，陈工可对张工提出怎样的指导性建议？
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分析上述的案例说明，并结合对应的三个问题，可以分析出该案例主要考查质量管理的相关内容，包括质量管理过程用到的工具与技术，质量保证过程和质量控制过程。考生在分析完题目后，应该想到质量管理知识域的三个过程，即制订质量管理计划、质量保证和质量控制，然后考虑质量保证和质量控制过程的相关活动，以及各过程用到的工具与技术。下面根据各个问题的特点进行分析和答题。
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项目经理就项目质量保证活动基本内容向陈工请教，请问陈工应如何回答？
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此题考查质量保证活动的基本内容，那么首先应该知道什么是质量保证，质量保证是审计质量要求和质量控制测量结果，确保采用合理的质量标准和操作性定义的过程，其主要作用为促进质量过程改进。根据定义，结合题干的现状，刚成立了质量管理部门，委派了质量管理经理，可以得出下面的答案：
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陈工对质量管理的办法、技术和工具进行了整理，主要包括：传统的检查、测试、①和六西格玛。另外，业界在开展全面质量管理的过程中，通常将②、流程图、直方图、检查表、散点图、③和控制图称为“老七种工具”，而将相互关系图、亲和图、④、矩阵图、⑤、过程决策程序图和⑥称为“新七种工具”。
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请你将上面的叙述补充完整（将空白处应填写的恰当内容写在答题纸的对应栏内）。
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本题考查质量管理用到的工具与技术，第二版教程中质量管理知识域各过程用到的工具与技术和第一版教程有所区别，但传统工具及老七种和新七种工具并没有变，此题分析应参考第一版教程，答案如下：
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公司任命张工为项目的项目经理，针对项目质量控制过程的基本步骤，陈工可对张工提出怎样的指导性建议？
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质量控制是监督并记录质量活动执行结果，以便评估绩效，并推荐必要的变更的过程，其主要作用包括：识别过程低效或产品质量低劣的原因，建议并采取相应措施消除这些原因；确认项目的可交付成果及工作满足主要干系人的既定需求，足以进行最终验收。针对公司目前情况，陈工可对张工提出以下指导性建议：
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（4）按计划执行质量控制，将检测结果和标准进行对比。
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