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知识路径： > 信息系统开发和运行管理知识 > 系统运行管理知识 > 计费管理 >
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被考次数：1次
被考频率：低频率
总体答错率：33%
知识难度系数： 
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相关知识点：4个
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该子流程的顺利运作需要以IT会计核算子流程为基础。
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成本核算是跟踪监测IT部门或组织的费用是如何形成的书面记录。包括各种分类账，由会计人员进行管理。会计记录非常重要，它是人们认识、识别与IT部门有关的成本，了解费用的去向的工具，可以帮助企业计算向企业内部及外部客户提供每一项服务的成本，指出在提供服务过程中资金的去向，提供IT成本效益分析或投资回报分析数据，描述成本的变化趋势。
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成本核算最主要的工作是定义成本要素，成本要素是成本项目的进一步细分，例如，硬件可以再分为办公室硬件、网络硬件以及中心服务器硬件。这有利于被识别的每一项成本都被较容易地填报在成本表中。成本要素结构一般在一年当中是相对固定的。定义成本要素结构一般可以按部门、按客户或按产品划分。对IT部门而言，理想的方法应该是按照服务要素结构定义成本要素结构，这样可以使硬件、软件、人力资源成本等直接成本项目的金额十分清晰，同时有利于间接成本在不同服务之间的分配。服务要素结构越细，对成本的认识越清晰。下图是一个简单的服务要素结构，底层的服务为上层的服务提供支持，越高层的服务要素的功能与业务关系越密切。
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（资料来源：John Bartlett,etc. Services Delivery.OGC,2002）
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在确定服务要素结构的基础上识别成本，在各项服务当中分配归集成本，如下图所示。
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（资料来源：John Bartlett,etc. Services Delivery.OGC,2002）
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