|
|
|
|
|
市场调研是网络营销活动的关键和基础环节。网络市场调研是指通过互联网系统地收集、整理、分析和研究各种营销信息，发掘和了解顾客需要、市场机会、竞争对手、行业潮流、分销渠道以及战略合作伙伴等方面的情况，为企业开展营销活动提供决策依据。网络市场调研是网络营销的出发点，其目的在于了解目标消费者的需求特性，了解特定市场商品与服务的发展趋势，了解竞争对手的市场策略，了解市场环境变化情况等，从而为企业制定网络营销战略和策略提供依据。
|
|
|
|
|
|
|
|
（1）及时性和共享性。网络的传输速度快，一方面加快了调研信息传递到用户的速度，另一方面也加快了用户向调研者的信息传递速度。同时，网上调研是开放的，任何网民都可以参加投票和查看结果，这充分体现网络调研的共享性。
|
|
|
|
（2）便捷性和低费用。通过网络进行调研，调查者只需在企业站点上发出电子调查问卷供网民自愿填写，然后通过统计分析软件对访问者反馈回来的信息进行整理和分析。在这种情况下，调研费用会大幅度地减少，也避免了通过人工所遇到的不同方面的阻挠、不便、时间长和敷衍回答等问题。这充分体现了网络市场调研的经济性和便捷性。
|
|
|
|
（3）交互性和充分性。网络最大特点是交互性。网上调查时，被调查对象可以在任何时间完成不同形式的调研，也可以及时就问卷相关的问题提出自己的看法和建议，可减少因问卷设计不合理而导致的调查结论偏差等问题。同时，被调查者还可以自由地在网上发表自己的看法。
|
|
|
|
（4）调查结果的可靠性和客观性。由于公司站点的访问者一般都对公司产品有一定的兴趣，所以这种基于顾客和潜在顾客的市场调研结果是比较客观和真实的，它在很大程度上反映了消费者的消费心态和市场发展趋向。
|
|
|
|
（5）无时空和地域的限制。网上市场调查可以7×24，365天全天候进行，这与受区域制约和时间制约的传统调研方式有很大的不同。
|
|
|
|
（6）可检验性和可控性。通过网上调研收集信息，可以有效地对采集信息的质量实施系统的检验和控制。首先，网上调研可以附加全面规范的指标解释，有利于减小被访者因对指标理解不深或调查员解释口径不一而造成的调查偏差。其次，问卷的复核检验由计算机依据设定的检验条件和控制措施自动实施，可以有效保证对调查问卷100%的复核检验，保证检验与控制的客观公正性。最后，通过对被调查者的身份验证技术可以有效地防止信息采集过程中的舞弊行为。
|
|
|
|
|
|
（1）调研潜在安全性问题。互联网上的病毒、伪基站、APT攻击等使网络消费人群担心私人信息的泄露，参与网络调研就使得这种暴露性更容易发生。加之网上调研活动没有相关部门的认证，使得被访者在提供信息时有所顾虑。而企业自身投资进行的调研活动，也有可能因为黑客的恶意入侵给从事调研的企业带来巨大的损失，因此提高安全性仍是因特网有待解决的重要问题。
|
|
|
|
（2）调研样本难以控制，样本数量难以保证。目前，上网人群青年人居多，调研样本从年轻群体中产生，一定程度上影响调研样本的准确性。与传统调研方式相比，在无人监管的情况下，上网者填写问卷的随意性和弄虚作假随时都可能发生。另外，可能出现一人重复多次填写问卷的情况，使得调研结果与预期大相径庭。目前网络市场调研适用于能获得具有代表性样本和调查过程不太复杂的情况。
|
|
|
|
（3）网络调研技术有待完善、专业人员匮乏。现今网络调研还处于发展阶段，现有的网络调研专用技术欠缺导致调研流程不畅。另外能熟练运用网络技术、具有较强调研实战经验的专业网络人员还相当缺乏，这给网络调研技术的实际运用带来很大的难度。
|
|
|
