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(1)华丽的页面。使用最新的Web技术设计页面,给访问者带来美好的视觉享受。
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(2)随时更新。随时更新企业网站,让用户时刻保持新鲜感。
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(3)有价值的内容。企业站点能经常为用户提供有价值的信息,将更能吸引访问者。
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(5)交互的内容。访问者不想只是被动去看,还想主动参与,所以企业网站通过增加BBS或聊天室来满足访问者希望互动参与的愿望,同时提高站点的流量。
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(6)组织的活动。企业定期举办一些活动,如在线抽奖或征集产品设计等,这样能激发访问者的兴趣并带来更多的访问量。
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在线调研问卷应该主题明确、简洁明了,被调查者能正确理解和回答所有问题,并要便于对调研结果进行处理,这是问卷设计应遵循的基本原则。通常,调研问卷设计时,应满足以下要求:
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(2)问卷设计的问题要让人容易理解,不可引起被调研者的反感;涉及隐私问题,最好通过技术手段进行加密处理;避免出现被调研者不愿意回答一些为难的问题而退出问卷的填写。
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(3)询问的问题和备选答案要简明、易懂,不应有异议。
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(5)尽量减少无效问卷,提醒被调研者对遗漏的项目或明显超出正常范围的内容进行完善。
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设计调研问卷时,要让用户了解调研的目的,并在网站明显位置声明参与者的个人信息不会被公开或用于其他任何场合。
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进行网络市场调研时,要对网站的用户结构有一定的了解,尤其在样本数量不是很大的情况下更为重要,以此来消除样本分布不均衡带来的负面影响。
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为了刺激参与者的积极性,一般会提供一定的奖励措施。为防止同一用户多次填写问卷的现象发生,除在技术上设定限制条件外,合理设置奖项也很重要。
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根据调研的目的和预算,除采用最基本的在线调研问卷的调研方式外,还可同时采用电子邮件调研、专题讨论法等多种网络市场调研手段,达到以最少的投入取得尽可能多有价值信息的目标。
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