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知识路径： > 信息系统软件运维 > 信息系统运维的过程 > 信息系统软件日常运行流程 > 信息系统软件运维的过程 >
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相关知识点：24个
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信息系统软件出现不能正常工作的情况时，需对系统实施恢复安装操作，使软件系统尽快恢复正常、稳定运行。它属于维修性质的服务管理，通常涉及恢复安装与发布的原因分析、检查、审核、用户沟通过程跟踪、记录、测试，以及测试的关闭等流程。信息系统软件恢复管理流程如下图所示。
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信息系统软件恢复管理流程的关键点主要包括如下方面。
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（3）维护工程师对恢复安装前检查、恢复系统后测试。
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（5）系统恢复申请单、故障原因分析记录、恢复安装记录等过程文档的存档。
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