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知识路径： > 信息系统运维概述 > 信息系统运维的发展 > 信息系统运维的发展趋势 > 信息系统运维的发展趋势 >
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相关知识点：3个
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信息系统运维管理层面是人们将思想理念落实以指导实际而形成的方法论。人们持续关注的运维管理主要有业务服务管理BSM、IT运维成熟度及外包。
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目前，业界关于IT运维管理的方法、理论、概念层出不穷，市场上关于IT运维管理的工具和软件产品为数众多，IT运维已成为企业信息化投入的一个新的成本点。但如何对企业自身的IT运维现状进行诊断和定级（如无序的被动服务、有序的被动服务、主动的预防性服务、可预期可承诺的服务、可财务计量的服务），如何根据企业自身情况去评估和规划IT运维管理发展路径，仍然缺乏标准或相关的理论指导，很多企业在IT运维管理时重蹈了信息化建设初期的覆辙。因此，IT运维和成熟度极具实际意义。
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由于IT运维所涉及的技术精、专、深，考虑到此方面的成本和对本身主营业务的专注度，众多企业或公司都会选择将其部分或整体的IT资源与IT业务外包，成为另一种IT运维管理的方式，这对企业发包方如何管理外包服务商及他们提供的服务，还有外包服务商如何管理IT资源、人员和服务都将成为考验和挑战，亟须相关的理论指导。
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