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知识路径： > 信息系统运维概述 > 信息系统运维的发展 > 信息系统运维的发展趋势 >
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相关知识点：9个
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随着信息系统应用的深入，信息系统运维得到了前所未有的重视，信息系统运维的概念也不断地完善与发展。下面从三个层面讨论信息系统运维的发展。
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信息系统运维的理念是关于运维发展的思想，它是在实践中总结出来的并用于指导实践。人们持续关注的运维理念主要有“服务”和“敏捷”。
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（1）服务：IT运维已突破了其原有的技术范畴，上升到为业务服务的范畴。同理于微笑曲线理论，无论是信息系统供应商还是信息系统用户，都意识到了信息系统产品的价值很大一部分在于信息系统产品后期的服务，即信息系统运维。因此，这两方都在寻求信息系统产品对业务服务的最佳实践：变被动为主动，变分离为相融。
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（2）敏捷：敏捷运维作为一种新兴理念在引领着运维研发者与实践者的相关活动。
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意识部署已成为产品发布的瓶颈的敏捷开发者。瓶颈表现为两个方面，一是运维人员的后期部署比较花费时间，甚至会有很大的延迟；二是开发和运维两个过程之间的脱节（职责、目标、动机、流程和工具等）及沟通的不足，开发者的意图在部署时被运维人员经常理解错位，从而导致冲突和低效。
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来自于快速增长的Web 2.0企业。这些企业有时会在两个星期内增加上千台服务器，若试图手工完成，则所需的人力、时间和成本将无法想象，效果也会很差。因此，它们需要将架构纳入到管理之中，将手工的操作转换为自动化的声明与执行，提高效率和效益。
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不难看出，敏捷运维的实现一是依赖于自动化的工具，以快速、无误差地完成开发后的部署；二是需要DevOps（Development+Operations），即开发与运维之间的沟通、协作和集成所需的流程、方法和体系的集合。但恰恰又是敏捷运维的理念催生出了这些自动化工具、协作流程、方法和体系。
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信息系统运维管理层面是人们将思想理念落实以指导实际而形成的方法论。人们持续关注的运维管理主要有业务服务管理BSM、IT运维成熟度及外包。
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目前，业界关于IT运维管理的方法、理论、概念层出不穷，市场上关于IT运维管理的工具和软件产品为数众多，IT运维已成为企业信息化投入的一个新的成本点。但如何对企业自身的IT运维现状进行诊断和定级（如无序的被动服务、有序的被动服务、主动的预防性服务、可预期可承诺的服务、可财务计量的服务），如何根据企业自身情况去评估和规划IT运维管理发展路径，仍然缺乏标准或相关的理论指导，很多企业在IT运维管理时重蹈了信息化建设初期的覆辙。因此，IT运维和成熟度极具实际意义。
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由于IT运维所涉及的技术精、专、深，考虑到此方面的成本和对本身主营业务的专注度，众多企业或公司都会选择将其部分或整体的IT资源与IT业务外包，成为另一种IT运维管理的方式，这对企业发包方如何管理外包服务商及他们提供的服务，还有外包服务商如何管理IT资源、人员和服务都将成为考验和挑战，亟须相关的理论指导。
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IT运维技术层面可谓是风起云涌，实现并发展着上述的理念和方法。运维技术的最新发展主要有自动化、虚拟化、数据化、绿色化（节能减排）等。
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（1）自动化。IT运维自动化是指通过将日常IT运维中大量的重复性工作（小到简单的日常检查、配置变更和软件安装，大到整个变更流程的组织调度）由过去的手工执行转为自动化操作，从而减少乃至消除运维中的延迟，实现“零延时”的IT运维。
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这要求基于流程化的框架，采用IT运维监控和诊断优化工具及运维流程自动化工具，预先将事件与IT流程相关联，一旦被监控到系统发生性能超标或宕机，会触发相关事件以及事先定义好的流程，可自动启动故障响应和恢复机制。
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自动化是IT运维工作的升华，IT运维自动化不单纯是一个维护过程，更是一个管理的提升过程，是IT运维的最高层次。
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（2）虚拟化。虚拟化技术是当前热门的IT技术之一，是指对各种各样的资源，如操作系统等软件资源，CPU、硬盘、路由器等硬件资源，进行抽象隐藏了一些细节性的维护后形成的逻辑资源，可不受物理资源配置、地理位置等因素影响，而被访问和使用。
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随着云计算时代的到来，用户企业都会首先选择虚拟化技术以节省硬件资源投资，集中管理，提高IT资源的利用率，降低IT运维成本，提升企业信息安全水平。虚拟化将在服务器和PC上变得更普遍，传统的物理环境将逐步迁移到一个与虚拟化混合的环境或完全虚拟的环境，如服务器虚拟化、存储虚拟化、网络虚拟化、桌面虚拟化等。但同时，虚拟资源具有不可见性，数量增长、位置变更具有动态性，因此，虚拟资源和业务应用程序的对应关系不再如虚拟化之前清晰明确，给运维带来了新的挑战。
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（3）数据化。大数据概念的冲击，使人们认识到信息系统中积累的各种数据有着“洞见过去、预测未来”的价值。这些有关硬件的、有关系统的、有关业务的或是有关用户行为的数据，犹如宝藏一样，可以在IT层面和业务层面提供各种量化指标，评价IT绩效、业务绩效和员工绩效，形成数据化运维，将异常变为可控，正常变为卓越。运维自动化为运维数据化提供了准备，也正是因为有了运维数据化，才可进一步实现运维的智能化。
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（4）绿色化。以数据中心为例，运行和冷却数据中心所需要的能源已经占到全球信息和通信产业能源总量的四分之一。节能减排已成为全社会的责任和目标，IT信息中心及其管理者和运维者责无旁贷，如进一步地通过技术降低磁盘转速，对使用硬盘与空量硬盘的配比、制冷设备与IT设备的组成、机房设计、电力分配、带宽分配、机柜使用率等多方面进行优化。能效问题正在成为信息系统运维的又一个基本要求。
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新兴IT技术将对信息系统的基础架构建设、组织与IT合作的方式带来深刻的影响，进而影响到IT运维服务管理的流程、规范、知识与技能，同时带动IT运维软件产品市场的激烈竞争。
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