|
|
|
知识路径： > 信息系统运维的组织与管理 > 信息系统运维管理系统与专用工具 > 信息系统运维管理系统功能框架 > 信息系统运维管理系统功能框架 > 流程管理 >
|
|
相关知识点：7个
|
|
|
|
|
事件管理负责记录、快速处理IT基础设施和应用系统中的突发事件。事件管理应支持自定义事件级别、事件分类，提供方便的事件通知功能，支持对事件进行灵活的查询统计，并可以详细记录事件处理的全过程，便于跟踪了解事件的整个处理过程。事件管理应支持以下功能。
|
|
|
|
|
|
（2）支持向事件记录输入描述和解决方案信息，支持创建事件记录时自动记录创建时间、创建日期和事件流水号。
|
|
|
|
|
|
|
|
（5）支持灵活定制相关报表，可利用历史事件记录生成管理报表。
|
|
|
|
（6）支持与问题管理、配置管理、变更管理等其他管理流程的集成。
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
