知识管理关键成功因素-软考在线

知识管理关键成功因素


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在知识管理中，一方面应从流程制度考虑：①知识识别与分类是否准确。②知识管理流程是否制订，是否合理。另一方面设置知识使用的衡量指标进行考核，来判断知识管理的成熟度：①知识积累的数量。②知识的利用率。③知识的更新率。④知识的完整性。⑤各类知识的比重。⑥知识新增数量与事件、问题发生数量的对比关系。


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	知识提取和获取的方法及途径知识的保留、归档与入库知识管理知识共享的方法和方式知识的评审知识管理可能存在的风险和控制

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