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知识路径： > IT服务部署实施 > IT服务部署实施要素 > 资源要素部署实施 > 资源要素部署实施 > 知识库内容初始化 >
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被考次数：2次
被考频率：低频率
总体答错率：69%
知识难度系数： 
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由 软考在线 用户真实做题大数据统计生成
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相关知识点：3个
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（1）由信息技术支持工程师提供。召集有经验的信息技术支持工程师，要求他们提供知识库的内容，知识库的建立并不是某个人智慧的积累，毕竟一个人的知识和经验有限，我们需要在企业中营造这样一种乐意共享自身知识的氛围，能够提供有效知识条目的工程师能够获得奖励。发布一系列奖惩和鼓励措施。
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（2）从过往的事件和问题的处理日志中提炼。事件与问题的处理过程需要详细记录，能为下一次处理相同事件提供指导和参考。知识库内容可以从这些处理日志中提炼后获得，事件处理步骤的详细记录对于知识库内容的建立有着重要的帮助。
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