首页 > 第5章  IT服务部署实施
要求 知识点 真题
       总览
  第1章 信息系统综合知识 熟悉 46 34
  第2章 信息技术知识 熟悉 59 67
  第3章 信息技术服务知识 掌握 52 94
  第4章 IT服务规划设计 掌握 69 27
  第5章 IT服务部署实施 掌握 53 47
  第6章 IT服务运营管理 掌握 43 63
  第7章 IT服务持续改进 掌握 26 26
  第8章 监督管理 熟悉 36 40
  第9章 IT服务营销 掌握 37 20
  第10章 团队建设与管理 掌握 37 28
  第11章 标准化知识与IT服务相.. 了解 57 32
  第12章 职业素养与法律法规 了解 17 6
  第13章 专业英语 理解 0 25
第5章  IT服务部署实施
被考次数： 47次 被考频率： 高频率
答错率：    66% 知识难度：
考试要求： 掌握     
要求 知识点 真题
       总览
  第5章 IT服务部署实施 掌握 53 47
        5.1 概述 掌握 1
         5.1.1 目标与定位 掌握 0
              目标与定位   掌握 0
               运作机制   掌握 0
               持续改进机制   掌握 0
         5.1.2 作用与收益 掌握 1
              作用与收益   掌握 1
        5.2 IT服务部署实施要素 掌握 27
         5.2.1 人员要素部署实施 掌握 3
              人员要素部署实施   掌握 3
               外部招聘和内部调岗   掌握 0
               建立培训教材库及知识转移方法   掌握 0
         5.2.2 资源要素部署实施 掌握 10
              资源要素部署实施   掌握 10
               知识库内容初始化   掌握 5
                来源   掌握 2
                审核   掌握 3
                发布   掌握 0
               工具部署、使用手册与相关制度   掌握 4
               备件库建立与可用性测试   掌握 0
               服务台管理制度的初始化   掌握 0
         5.2.3 技术要素部署实施 掌握 9
              技术要素部署实施   掌握 9
               知识转移   掌握 3
                知识转移的目的   掌握 0
                知识转移的内容   掌握 1
               应急响应预案的制订与演练   掌握 2
                制订应急预案与演练的目的   掌握 0
                应急演练原则   掌握 1
                突发事件等级划分   掌握 0
                组织指挥体系及职责   掌握 0
                应急响应演练   掌握 1
               SOP标准操作规范   掌握 1
               技术手册发布   掌握 1
               搭建测试环境   掌握 0
         5.2.4 过程要素部署实施 掌握 5
              过程要素部署实施   掌握 5
               过程与制度发布   掌握 0
               过程电子化管理和数据初始化   掌握 0
               体系试运行   掌握 2
        5.3 IT服务部署实施方法 掌握 19
         5.3.1 IT服务部署实施计划 掌握 7
              IT服务部署实施计划   掌握 7
               IT服务部署实施计划的目的   掌握 0
               IT服务部署实施计划的活动   掌握 3
                计划沟通   掌握 1
                计划制订   掌握 1
                计划评估与确认   掌握 0
                计划修订   掌握 1
               关键成功因素   掌握 0
               可能的风险与控制   掌握 2
         5.3.2 IT服务部署实施执行 掌握 6
              IT服务部署实施执行   掌握 6
               IT服务部署实施执行的目的   掌握 0
               活动   掌握 1
               关键成功因素   掌握 2
               可能存在的风险和控制   掌握 0
               参考实例   掌握 0
         5.3.3 IT服务部署实施验收 掌握 6
              IT服务部署实施验收   掌握 6
               目的   掌握 0
               活动   掌握 2
               关键成功因素   掌握 1
               可能存在的风险和控制   掌握 0
               参考实例   掌握 1
 
软考在线指南
优惠劵及余额
在线支付
修改密码
下载及使用
购买流程
取消订单
联系我们
关于我们
联系我们
商务合作
旗下网站群
高级资格科目
信息系统项目管理师 系统分析师
系统架构设计师 网络规划设计师
系统规划与管理师
初级资格科目
程序员 网络管理员
信息处理技术员 信息系统运行管理员
中级资格科目
系统集成项目管理工程师 网络工程师
软件设计师 信息系统监理师
信息系统管理工程师 数据库系统工程师
多媒体应用设计师 软件评测师
嵌入式系统设计师 电子商务设计师
信息安全工程师
 

本网站所有产品设计（包括造型，颜色，图案，观感，文字，产品，内容），功能及其展示形式，均已受版权或产权保护。
任何公司及个人不得以任何方式复制部分或全部，违者将依法追究责任，特此声明。
本站部分内容来自互联网或由会员上传，版权归原作者所有。如有问题，请及时联系我们。

工作时间：9:00-20:00

客服

QQ 486577830

点击这里给我发消息

商务合作

QQ 486577830

点击这里给我发消息

客服邮箱service@rkpass.cn


京B2-20210865 | 京ICP备2020040059号-5 |京公网安备 11010502032051号 | 营业执照 | Copyright ©2000-2025 All Rights Reserved 软考在线版权所有