首页 > 第2章  信息技术知识
要求 知识点 真题
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  第1章 信息系统综合知识 熟悉 46 34
  第2章 信息技术知识 熟悉 59 67
  第3章 信息技术服务知识 掌握 52 94
  第4章 IT服务规划设计 掌握 69 27
  第5章 IT服务部署实施 掌握 53 47
  第6章 IT服务运营管理 掌握 43 63
  第7章 IT服务持续改进 掌握 26 26
  第8章 监督管理 熟悉 36 40
  第9章 IT服务营销 掌握 37 20
  第10章 团队建设与管理 掌握 37 28
  第11章 标准化知识与IT服务相.. 了解 57 32
  第12章 职业素养与法律法规 了解 17 6
  第13章 专业英语 理解 0 25
第2章  信息技术知识
被考次数： 67次 被考频率： 高频率
答错率：    55% 知识难度：
考试要求： 熟悉     
要求 知识点 真题
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  第2章 信息技术知识 熟悉 59 67
        2.1 软件工程 熟悉 12
         2.1.1 软件需求分析与定义 熟悉 2
              软件需求分析与定义   熟悉 2
         2.1.2 软件设计、测试与维护 熟悉 6
              软件设计、测试与维护   熟悉 6
         2.1.3 软件质量保证及质量评价 熟悉 1
              软件质量保证及质量评价   熟悉 1
         2.1.4 软件配置管理 熟悉 1
              软件配置管理   熟悉 1
         2.1.5 软件过程管理 熟悉 1
              软件过程管理   熟悉 1
         2.1.6 软件开发工具 熟悉 1
              软件开发工具   熟悉 1
         2.1.7 软件复用 熟悉 0
              软件复用   熟悉 0
        2.2 面向对象的系统分析与设计 熟悉 5
         2.2.1 面向对象的基本概念 熟悉 4
              面向对象的基本概念   熟悉 4
         2.2.2 统一建模语言与可视化建模 熟悉 0
              统一建模语言与可视化建模   熟悉 0
         2.2.3 面向对象的系统分析 熟悉 1
              面向对象系统分析   熟悉 1
         2.2.4 面向对象的系统设计 熟悉 0
              面向对象系统设计   熟悉 0
        2.3 应用集成技术 熟悉 8
         2.3.1 数据库与数据仓库技术 熟悉 4
              数据库与数据仓库技术   熟悉 1
         2.3.2 Web Services技术 熟悉 1
              Web Services技术   熟悉 1
         2.3.3 Java EE架构 熟悉 1
              JavaEE架构   熟悉 1
         2.3.4 .NET架构 熟悉 0
              NET架构   熟悉 0
         2.3.5 软件中间件 熟悉 2
              软件中间件   熟悉 2
        2.4 计算机网络技术 熟悉 21
         2.4.1 网络技术标准、协议与应用 熟悉 9
              网络技术标准、协议与应用   熟悉 9
               OSI七层协议   熟悉 3
               网络协议和标准   熟悉 1
               Internet技术及应用   熟悉 4
         2.4.2 网络分类、组网和接入技术 熟悉 4
              网络分类、组网和接入技术   熟悉 4
               网络分类   熟悉 2
               网络交换技术   熟悉 0
               网络接入技术   熟悉 1
               光网络技术   熟悉 0
               无线网络技术   熟悉 0
         2.4.3 网络服务器和网络存储技术 熟悉 1
              网络服务器和网络存储技术   熟悉 1
               网络服务器   熟悉 0
               网络存储技术   熟悉 1
         2.4.4 综合布线和机房工程 熟悉 0
              综合布线和机房工程   熟悉 0
         2.4.5 网络规划、设计与实施 熟悉 5
              网络规划、设计与实施   熟悉 3
               网络拓扑结构设计   熟悉 0
               主干网络（核心层）设计   熟悉 0
               汇聚层和接入层设计   熟悉 0
               广域网连接与远程访问设计   熟悉 0
               无线网络设计   熟悉 0
               网络通信设备选型   熟悉 1
         2.4.6 网络安全及其防范技术 熟悉 1
              网络安全及其防范技术   熟悉 0
         2.4.7 网络管理 熟悉 0
              网络管理   熟悉 0
        2.5 新一代信息技术 熟悉 19
         2.5.1 大数据 熟悉 5
              大数据   熟悉 5
               大数据概念及关键技术   熟悉 1
               大数据应用   熟悉 0
         2.5.2 云计算 熟悉 4
              云计算   熟悉 4
               云计算概念及关键技术   熟悉 1
               云计算应用   熟悉 0
         2.5.3 物联网 熟悉 7
              物联网   熟悉 7
               物联网概念及关键技术   熟悉 1
               物联网应用   熟悉 0
         2.5.4 移动互联网 熟悉 3
              移动互联网   熟悉 3
               移动互联网概念及关键技术   熟悉 1
                移动互联网概念   熟悉 0
                移动互联网关键技术   熟悉 1
                 SOA   熟悉 1
                 Web 2.0   熟悉 0
                 HTML 5   熟悉 0
                 Android   熟悉 0
                 iOS   熟悉 0
                 Windows Phone   熟悉 0
               移动互联网应用   熟悉 0
        2.6 计算机硬件基础 了解 2
 
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