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2009年下半年 上午试卷 综合知识
第 65 题
知识点 项目干系人   项目过程  
关键词 项目变更   项目干系人   项目经理   变更   干系人  
章/节 项目管理的理论基础与体系   单个项目的管理过程  
 
 
项目变更贯穿于整个项目过程的始终,项目经理应让项目干系人(特别是业主)认识到(65)。
 
  A.  在项目策划阶段,变更成本较髙
 
  B.  在项目执行阶段,变更成本较低
 
  C.  在项目编码开始前,变更成本较低
 
  D.  在项目策划阶段,变更成本较低




 
 
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知识点讲解
· 项目干系人
· 项目过程
 
        项目干系人
        项目干系人(Project Stakeholder),也称为项目利害相关者,是积极参与项目,或其利益因项目的实施或完成而受到积极或消极影响的个人或组织,他们还会对项目的目标和结果产生影响。项目管理团队必须明确项目的干系人,确定其需求,然后对这些需求进行管理和施加影响,确保项目取得成功。
        项目干系人对项目的影响包括积极的影响和消极的影响。项目管理团队不仅要关注产生积极影响的项目干系人,也不能忽略产生消极影响的项目干系人。项目关键干系人包括:
        .项目经理:负责管理项目的人。
        .客户/用户。
        .执行组织:其员工直接参与项目工作的单位。
        .项目团队成员:执行项目工作的群体。
        .项目发起人:为项目分配资金或实物等财力资源的个人或组织。
        .职能经理:可以为项目经理提供专业技术支持,提供及时及合格的资源。
        .有影响力的人:在客户组织内的地位可能正面或负面影响项目的进程。
        .项目管理办公室(PMO):直接或间接地对项目结果负有责任。
 
        项目过程
        过程是为创建预定的产品、服务或成果而执行的一系列相互关联的行动和活动。每个过程都有各自的输入、工具和技术及相应输出。项目经理在每个过程中都需要考虑组织过程资产和事业环境因素,即使它们在过程规范中没有被明确列为输入。组织过程资产为裁剪组织的过程提供指南和准则,以满足项目的特定要求,事业环境因素则可能限制项目管理的灵活性。
        一般来说,要把一个项目管好,至少需要四种过程:
        .技术类过程(或工程类过程):解决研制特定产品、完成特定成果或提交特定服务的具体技术过程,和项目所在行业有关。
        .管理类过程:保证项目在整个生命周期中顺利进行,包括启动、计划、执行、监控和收尾过程组。
        .支持类过程:配置管理等支持项目顺利进行的过程。
        .改进类过程:总结经验教训、部署改进等过程。
        本节将重点介绍管理类过程,即项目管理过程。



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