最难真题榜
2025年  系统规划与管理师   最难真题榜
更新日期：2025年12月14日
TOP 1-20 TOP 21-40 TOP 41-60
 
  100%   90人已做
第27题 2021年上半年  系统规划与管理师
上午试卷 综合知识
质量改进实施方法中，DMAIC方法的正确实施步骤是()。
①测量
②定义
③分析
④改进
⑤控制
 
 
  100%   90人已做
第31题 2021年上半年  系统规划与管理师
上午试卷 综合知识
服务目录是梳理服务产品和管理客户期望的重要工具，一般包含两种，分别是()。
 
 
  100%   90人已做
第36题 2021年上半年  系统规划与管理师
上午试卷 综合知识
GB/T28827.2-2012《信息技术服务 运行维护 第2部分:交付规范》框架中交付内容不包括()。
 
 
  100%   54人已做
第45题 2021年上半年  系统规划与管理师
上午试卷 综合知识
在部署实施验收阶段，关注的要点不包括()。
 
 
  100%   90人已做
第47题 2021年上半年  系统规划与管理师
上午试卷 综合知识
知识管理成熟度的衡量指标不包括()。
 
 
  100%   90人已做
第60题 2021年上半年  系统规划与管理师
上午试卷 综合知识
A公司对2020年的IT服务项目进行核算，2021年应重点投资()。
 
 
  100%   90人已做
第62题 2021年上半年  系统规划与管理师
上午试卷 综合知识
《信息技术服务质量评价指标体系》的质量评价模型中，属干服务质量特性的是()。
 
 
  100%   90人已做
第63题 2021年上半年  系统规划与管理师
上午试卷 综合知识
IT服务质量的可靠性评价指标中， () 不属于其有效性评价指标。
 
 
  100%   54人已做
第64题 2021年上半年  系统规划与管理师
上午试卷 综合知识
运维服务质量管理活动，在策划阶段主要的活动包括()。
①标准操作规范编写
②用户满意度管理
③客户投诉管理
④质量教育
⑤..
 
 
  96%   954人已做
第16题 2022年上半年  系统规划与管理师
上午试卷 综合知识
（）不属于物联网架构中各个层次所用的公共技术。
 
 
  94%   288人已做
第20题 2020年下半年  系统规划与管理师
上午试卷 综合知识
下图属于 (20）管理框架。
 
 
  94%   828人已做
第49题 2022年上半年  系统规划与管理师
上午试卷 综合知识
关于过程要素管理的表述不正确()。
 
 
  94%   288人已做
第60题 2020年下半年  系统规划与管理师
上午试卷 综合知识
风险监控的方法不包含（60）。
 
 
  91%   954人已做
第62题 2019年上半年  系统规划与管理师
上午试卷 综合知识
在（ ），需要让员工在团队中建立起信任感。
 
 
  91%   954人已做
第65题 2019年上半年  系统规划与管理师
上午试卷 综合知识
FDS稿的国家标准处于（ ）。
 
 
  90%   774人已做
第51题 2022年上半年  系统规划与管理师
上午试卷 综合知识
（）是常见的服务资源管理关键考核指标。
 
 
  90%   828人已做
第53题 2022年上半年  系统规划与管理师
上午试卷 综合知识
关于服务改进的描述，不正确的是（）。
 
 
  90%   1008人已做
第53题 2019年上半年  系统规划与管理师
上午试卷 综合知识
系统规划与管理师在服务的核算分析与总结活动中，不正确的是（ ）。
 
 
  89%   1008人已做
第32题 2019年上半年  系统规划与管理师
上午试卷 综合知识
依据（ ）进行决策,以决定工具部署上线是否采用阶段式部署。
 
 
  89%   306人已做
第66题 2020年下半年  系统规划与管理师
上午试卷 综合知识
ITIL2011涉及的流程不包含（66）。
 




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