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软件是用来使用的，一个软件开发完成之后，除了要满足可用性（正确性）之外，还要有很好的易用性，最终用户是否感到软件容易使用，直接决定了一个软件能否取得市场的成功。比如Windows操作系统在技术上并不比UNIX更先进，但是Windows操作系统在桌面领域却风靡全球，关键在于它美观易用。而失败的例子也比比皆是，一个单位开发了办公自动化系统，配备了很好的机器设备和网络环境，领导也非常重视，但是使用了一段时间之后就把它束之高阁了，又重新回到了手工时代，问题的关键在于该系统没能很好地体现用户的使用习惯，不符合行业特点。
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易用性是指软件产品被理解、学习、使用和吸引用户的能力。软件是否易用、“友好”已经成为软件质量的一个重要体现。易用性同时是一个很广泛的概念，它涉及到易理解性、易学习性、美观性，一致性、业务符合性等方面，对于测试工程师来说，易用性测试是非常富有挑战性的工作，因为易用性测试往往要依靠工程师的经验以及对行业知识的深刻理解，而对一个具有复杂业务逻辑的应用系统来说，进行易用性测试，往往还需要用户的参与。
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易用性测试不仅是针对应用程序的测试，而且还要包括用户手册等系列文档，关于文档易用性测试方面的内容可以参见文档测试部分，这里主要描述的是如何对应用程序进行易用性测试。对易用性测试我们分四部分进行讨论：安装测试、功能易用性测试、界面测试和辅助系统测试。
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