免费智能真题库 > 历年试卷 > 系统规划与管理师 > 2024年下半年 系统规划与管理师 上午试卷 综合知识
  第65题      
  知识点:   风险识别方法
  关键词:   IT服务   风险管理   文档   信息采集   风险        章/节:   IT服务风险管理       

 
IT服务风险管理中,对风险的识别是很重要的一项工作。识别方法中,通常采用文档审查、信息收集技术、检查表、分析假设和图解技术。下面( )选项不属于信息采集技术。
 
 
  A.  访谈法
 
  B.  头脑风暴法
 
  C.  德尔菲法
 
  D.  因果分析图法
 
 
 

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  第59题    2019年上半年  
   81%
按优先级或等级排列的风险清单属于( )。
  第65题    2021年上半年  
   60%
IT运维服务风险识别的输入,主要包括()。
①SLA
②范围说明书
③风险管理计划
④风险记录
⑤..
  第59题    2020年下半年  
   72%
“按优先级或相对等级排列的风险”属于(59)的输出。
   知识点讲解    
   · 风险识别方法
 
       风险识别方法
        (1)文档评审。对文档采取一些结构化的评审。
        (2)信息收集技术。
        .头脑风暴法:成员产生对风险的想法,并在会议上公布这些风险来源,让大家一起参与检查,然后根据风险类别进行风险分类。这样风险定义就清晰化了。
        .德尔菲法:使用问卷征求重要风险方面的意见,将意见结果反馈给每位专家,重复此过程几个回合,即可在主要的风险上达成一致意见。
        .访谈法:通过访谈资深系统规划与管理师相关领域的专家进行风险识别。访谈对象依据他们的经验、服务的信息,以及他们所发现的其他有用供方,对风险进行识别。
        .优劣势分析法(Strengths Weaknesses Opportunities Threats, SWOT):从每个方面对进行检查,扩大考虑风险的范围。
        (3)检查表。从以往类似和某些其他信息来源中积累的历史信息与知识,可用于编制风险识别信息检查表。
        (4)分析假设。分析假设是一种技术手段,它从不准确、不连贯、不完整的假设中识别风险。
        (5)图解技术。图解技术包括因果分析图、系统或过程的流程图等。
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