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2018年上半年 系统分析师 上午试卷 综合知识
第26题
知识点：
业务流程分析
章/节：
软件工程基础知识
业务流程分析
的目的是了解各个业务流程的过程，明确各个部门之间的业务关系和每个业务处理的意义。在
业务流程分析
方法中，（25）能够找出或设计出那些能够使客户满意，实现客户价值最大化；（26）能够对供应链上的所有环节进行有效管理，实现对企业的动态控制和各种资源的集成和优化。
A. 客户关系分析法
B. 价值链分析法
C. 供应链分析法
D. 基于ERP的分析法
本题目为专供试卷题目。
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知识点讲解
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业务流程分析
业务流程分析
业务流程分析的目的是了解各个业务流程的过程，明确各个部门之间的业务关系和每个业务处理的意义，为业务流程的合理化改造提供建议，为系统的数据流程变化提供依据。
业务流程分析的步骤如下：
（1）通过调查掌握基本情况。
（2）描述现有业务流程（绘制业务流程图）。
（3）确认现有业务流程。
（4）对业务流程进行分析。
（5）发现问题，提出解决方案。
（6）提出优化后的业务流程。
在业务流程图中使用的基本符号如下图所示。
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2018年上半年 系统分析师 上午试卷 综合知识
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