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关键词：    
  需求  
   
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隶属试卷 题号 题干 难度系数/错误率
   2020年下半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第30题
选择题
“运维人员应积极响应售前需求，为本季度的售前项目签约提供技术支持”，该考核指标不满足SMART原则的“ (30) ”特性。

50%
   2019年上半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第63题
选择题
马斯洛需求理论中，公司政策、工作环境属于（ ）层。

78%
   2019年上半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第51题
选择题
在IT服务营销过程的（ ）阶段，要求系统规划与管理师做好现有IT服务项目升级需求的挖掘工作。

60%
   2019年上半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第3题
选择题
信息系统生命周期中，需要在不同阶段完成不同目标的任务。《需求规格说明书》应在（ ）阶段完成。

74%
   2018年上半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第51题
选择题
需求调研时，要了解客户需求的层次，需求从浅到深，价值逐渐增加的顺序是:( )

79%
   2018年上半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第40题
选择题
A公司为某数据中心提供网络设备运维服务，开发部署了一套网络监控工具，运行过程中发现告警过多需要改进。IT服务项目经理依据改进需求重新进行了技术研发规划，并严格按照增量预算方式进行费用管理。他做的这些工作属于( )阶段的工作内容。

65%
   2018年上半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第10题
选择题
随着用户需求的增加，IP地址从IPv4版本升级到IPv6版本，IPv6由 （）位二进制数组成。

55%
   2017年下半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第66题
选择题
IT服务团队管理中的激励管理，包括了团队激励和个人激励。个人激励相比于团队激励更偏重个人的感受，参照马斯洛需求理论，将人的需求划分为五种，下面（ ）不属于马斯洛理论所定义的需求。

40%
   2017年下半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第53题
选择题
随着IT服务运营过程中知识的不断沉淀和积累、客户期望值的不断提高，必然带来不间断的服务改进需求，所以需要对IT服务进行持续改进，持续改进方法的过程中包括下面7个阶段（① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦未按顺序排列）：①分析信息和数据②实施改进③识别改进战略/策略④收集数据⑤识别需要测量什么⑥展示并使用信息⑦处理数据按照持续改进方法的正确过程顺序，下面（ ）选项是正确选项。

56%
   2017年下半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第12题
选择题
（ ）方法以原型开发思想为基础，采用迭代增量式开发，发行版本小型化，比较适合需求变化较大或者开发前期对需求不是很清晰的项目。

43%
   2017年下半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第10题
选择题
软件需求分析阶段要进行问题识别、分析与综合等工作，其中问题识别是双方确定对问题的综合需求，包括功能需求、（ ）及用户界面需求等内容。

44%
   2017年下半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第1题
选择题
信息反映的是事物或者事件确定的状态，具有客观性、普遍性等特点，由于获取信息满足了人们消除不确定性的需求，因此信息具有价值。信息价值的大小决定于信息的质量，这就要求信息满足一定的质量属性，包括精确性、完整性、可靠性、及时性、经济性、可验证性和安全性，其中，（ ）是信息的来源，采集方法和传输过程是可信任的。

64%
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