免费智能真题库 > 历年试卷 > 系统规划与管理师 > 2019年上半年 系统规划与管理师 上午试卷 综合知识
  第63题      
  知识点:   个人激励
  关键词:   马斯洛   需求        章/节:   IT服务团队管理       

 
马斯洛需求理论中,公司政策、工作环境属于( )层。
 
 
  A.  生理需要
 
  B.  安全需要
 
  C.  尊重需要
 
  D.  自我实现
 
 
 

 
  第63题    2018年上半年  
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  第66题    2017年下半年  
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IT服务团队管理中的激励管理,包括了团队激励和个人激励。个人激励相比于团队激励更偏重个人的感受,参照马斯洛需求理论,将人的..
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   知识点讲解    
   · 个人激励
 
       个人激励
        个人激励与前述的团队激励相比更偏重个人的感受,可参考马斯洛需求理论,如下图所示。
        
        马斯洛需求理论
        这个理论将人的需要划分为5种,从低到高依次为:生理的需要、安全的需要、感情的需要、尊重的需要以及自我实现的需要。员工在不同阶段的需求往往不同,而且有时需求是复合的,并非只是上述5种需要的递进升级。当系统规划与管理师想进行个人激励时,一定要先通过非正式的沟通方式,了解不同人的需求在现阶段到底以哪一个层级为主,是保健因素起主导作用,还是激励因素起主导作用,然后有针对性地给予个人激励,这样才能真正起到作用。
        通过与员工的非正式沟通,还能了解很多员工家里的情况,如老家是哪里,有无小孩,爱人做什么工作,是否和老人住在一起等。事实证明,同样的钱花在员工身上的效果不如花在员工家属身上,如果这个钱真正花到了员工家属确实需要的地方,起到了“雪中送炭”的效果,那么这个激励作用将被无限放大,即使是“锦上添花”,给员工和其家属的感受也会很不一样。
        在工作中,个人激励表现为物质和精神两方面。
        (1)物质方面。发绩效奖金、配股票、年底涨薪、发购物券、送生日小礼物、特殊纪念日礼物(如员工入职日或某个有纪念意义的日子)、给员工家属买小礼品等。
        (2)精神方面。表扬(口头表扬、邮件表扬、大会表扬、公告表扬等);颁发有高层领导签名的奖状;以标兵或榜样的身份分享成功经验;带薪休假;外派参加行业研讨会;在工作中给予更多的锻炼机会;让优秀员工同系统规划与管理师一起参加高层会议;给予优秀员工更多的授权;生日聚餐;以员工的名字命名一些创新项目;如果员工的家在外地,可有意安排员工出差到当地,周末可以回家看看等。
        同样,针对个人激励的方法也有很多种,系统规划与管理师可以不断收集、整理并加以应用。
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