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知识路径： > 项目沟通管理和干系人管理 > 沟通基础 > 沟通的定义 >
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被考次数：1次
被考频率：低频率
总体答错率：63%
知识难度系数： 
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相关知识点：5个
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在项目管理中，沟通是一个过程，是人们分享信息、表达思想和情感的过程，包括信息的生成、传递、接收、理解和检查。下图所示为基本的沟通模型。
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基本沟通模型的沟通步骤为：发送者把思想或观点转化（编码）为信息，通过沟通媒介发送信息给接收者，信息的传递可能受到噪声（杂音）的干扰；接收者把信息还原（解码）成有意义的思想或观点并理解之后，编码成信息，再传递给最初的发送者。
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.发送者和接收者：大部分情况下，参与者既发送信息，又接收反馈。发送者和接收者可以是个人、团体、企业和政府等。
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.信息：指参与者之间需要分享的信息，表达思想和情感的组成物。
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.噪声（杂音）：发生在参与者之间，能够干扰和阻碍理解和解释信息的因素，包括外部噪声、内部噪声和语义噪声。
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