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第13章 项目沟通管理和干系人管理
要求
知识点
真题
总览
第1章 信息化知识
熟悉
49
154
第2章 信息系统服务管理
熟悉
22
52
第3章 信息系统审计
熟悉
5
7
第4章 信息技术知识
熟悉
184
432
第5章 项目管理一般知识
掌握
34
157
第6章 立项管理
掌握
18
131
第7章 项目整体管理
掌握
92
131
第8章 项目范围管理
掌握
86
92
第9章 项目进度管理
掌握
136
131
第10章 项目成本管理
掌握
79
115
第11章 项目质量管理
掌握
61
103
第12章 项目人力资源管理
掌握
50
110
第13章 项目沟通管理和干系人..
掌握
95
60
第14章 项目合同管理
掌握
14
57
第15章 项目采购管理
掌握
76
62
第16章 信息（文档）与配置管..
掌握
24
94
第17章 项目变更管理
掌握
9
43
第18章 项目风险管理
掌握
88
78
第19章 信息系统安全管理
熟悉
19
57
第20章 知识产权管理
熟悉
23
6
第21章 法律法规和标准规范
熟悉
113
200
第22章 专业英语
理解
0
135
第23章 项目管理工程师岗位职..
熟悉
0
0
第13章 项目沟通管理和干系人管理
被考次数：
60次
被考频率：
高频率
答错率：
52%
知识难度：
考试要求：
掌握
要求
知识点
真题
总览
第13章 项目沟通管理和干系人..
掌握
95
60
13.1 沟通基础
掌握
20
沟通活动分类
掌握
3
13.1.1 沟通的定义
掌握
3
沟通的定义
掌握
3
13.1.2 沟通的方式
掌握
11
沟通方式
掌握
11
13.1.3 沟通渠道的选择
掌握
3
沟通媒介的选择
掌握
2
13.1.4 沟通的基本技能
掌握
0
沟通的基本技能
掌握
0
13.2 制定沟通管理计划
掌握
12
13.2.1 沟通管理计划的主要内容
掌握
0
13.2.2 制定沟通管理计划的输入
掌握
0
输入
掌握
0
项目管理计划
掌握
0
干系人登记册
掌握
0
事业环境因素
掌握
0
组织过程资产
掌握
0
13.2.3 制定沟通管理计划的工具
掌握
3
工具与技术
掌握
3
沟通需求分析
掌握
0
沟通技术
掌握
0
沟通模型
掌握
0
沟通方法
掌握
3
会议
掌握
0
13.2.4 制定沟通管理计划的输出
掌握
9
输出
掌握
9
沟通管理计划
掌握
9
项目文件更新
掌握
0
13.3 管理沟通
掌握
12
13.3.1 管理沟通的输入
掌握
1
输入
掌握
1
13.3.2 管理沟通的工具
掌握
1
工具与技术
掌握
1
沟通技术
掌握
0
沟通模型
掌握
0
沟通方法
掌握
0
信息管理系统
掌握
1
报告绩效
掌握
0
13.3.3 管理沟通的输出
掌握
10
输出
掌握
10
项目沟通
掌握
10
项目管理计划更新
掌握
0
项目文件更新
掌握
0
组织过程资产更新
掌握
0
13.4 控制沟通
掌握
1
13.4.1 沟通控制的输入
掌握
0
输入
掌握
0
13.4.2 控制沟通的技术和方法
掌握
1
工具与技术
掌握
1
信息管理系统
掌握
0
专家判断
掌握
0
会议
掌握
0
13.4.3 沟通控制的输出
掌握
0
输出
掌握
0
工作绩效信息
掌握
0
变更请求
掌握
0
项目管理计划更新
掌握
0
项目文件更新
掌握
0
组织资产更新
掌握
0
13.5 绩效报告
掌握
1
13.5.1 绩效报告的内容
掌握
0
13.5.2 管理绩效报告的输入
掌握
0
13.5.3 管理绩效报告的技术和工具
掌握
1
13.5.4 管理绩效报告的输出
掌握
0
13.6 项目干系人管理
掌握
14
13.6.1 项目干系人管理所涉及的过程
掌握
0
13.6.2 识别项目干系人
掌握
7
13.6.2.1 识别干系人的输入
掌握
0
输入
掌握
0
项目章程
掌握
0
采购文件
掌握
0
事业环境因素
掌握
0
组织过程资产
掌握
0
13.6.2.2 识别干系人的工具和技术
掌握
5
工具与技术
掌握
5
干系人分析
掌握
5
专家判断
掌握
0
会议
掌握
0
13.6.2.3 识别干系人的输出
掌握
0
输出
掌握
0
干系人登记册
掌握
0
13.6.3 编制项目干系人管理计划
掌握
5
13.6.3.1 编制干系人管理计划的输入
掌握
0
输入
掌握
0
项目管理计划
掌握
0
干系人登记册
掌握
0
事业环境因素
掌握
0
组织过程资产
掌握
0
13.6.3.2 编制干系人管理计划的工具与技术
掌握
3
工具与技术
掌握
3
专家判断
掌握
0
会议
掌握
0
分析技术
掌握
3
13.6.3.3 编制干系人管理计划的输出
掌握
2
输出
掌握
2
干系人管理计划
掌握
2
项目文件更新
掌握
0
13.6.4 管理干系人参与
掌握
1
13.6.4.1 管理干系人参与的输入
掌握
0
输入
掌握
0
干系人管理计划
掌握
0
沟通管理计划
掌握
0
变更日志
掌握
0
组织过程资产
掌握
0
13.6.4.2 管理干系人的工具和技术
掌握
0
工具与技术
掌握
0
沟通方法
掌握
0
人际关系技能
掌握
0
管理技能
掌握
0
13.6.4.3 管理干系人参与的输出
掌握
0
输出
掌握
0
问题日志
掌握
0
变更请求
掌握
0
项目管理计划更新
掌握
0
项目文件更新
掌握
0
组织过程资产更新
掌握
0
13.6.5 控制干系人参与
掌握
1
13.6.5.1 控制干系人参与的输入
掌握
0
输入
掌握
0
项目管理计划
掌握
0
问题日志
掌握
0
工作绩效数据
掌握
0
项目文件
掌握
0
13.6.5.2 控制干系人参与的工具和技术
掌握
0
工具与技术
掌握
0
信息管理系统
掌握
0
专家判断
掌握
0
会议
掌握
0
13.6.5.3 控制干系人参与的输出
掌握
1
输出
掌握
1
工作绩效信息
掌握
0
变更请求
掌握
0
项目管理计划更新
掌握
0
项目文件更新
掌握
0
组织过程资产更新
掌握
0
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第13章
项目沟通管理和干系人..
