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知识路径： > 电子商务系统程序设计基础 > 电子商务系统规划 > 电子商务应用系统的总体规划 >
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被考次数：1次
被考频率：低频率
总体答错率：42%
知识难度系数： 
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由 软考在线 用户真实做题大数据统计生成
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相关知识点：20个
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建设电子商务系统是一项浩大而复杂的工作，它涉及技术与业务多方面的内容，而到现在也没有一条唯一的成功之路，所以在电子商务应用系统的规划过程中，有必要听取多方意见，邀请不同领域的专业人员参与系统的规划。
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（1）企业领导层。企业领导层参与系统规划是非常必要的，因为他们了解企业的核心业务与商务过程，能够对应用系统起到控制与决策的作用。
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（2）企业经营人员。企业经营人员掌握了解有关市场、客户、产品、商务流程、增值点与业务延伸等知识，并且他们非常清楚与其他企业的协作，同时也能够作为应用系统的最终用户，提供专项电子商务的需求。他们在系统规划中能够使商务模式、服务内容更加清晰，同时也能在企业流程再造、对商务逻辑的决策、系统评估、运行决策等方面做出贡献。
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（3）企业外部的商务顾问、技术顾问与其他咨询人员。技术顾问会对电子商务系统需要的技术及集成提供建议，而商务顾问会对企业的未来和商务模式设计提供有用的建议、案例。其他咨询人员包括ISP（Internet Service Provider，Internet服务供应商）或成功的电子商务运营商、物流专家、金融投资顾问等。这些咨询人员能够对多个方面提出建议，例如企业供应链设计、新系统的评估等等。
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（4）技术人员。规划过程中必须包括各方面的专业技术人员，他们有项目管理经理、网络专家、Web应用专家、数据通信方面的专家等精通信息技术与因特网技术的技术人员。
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（5）其他人员。系统的规划中还必须适当地包括例如文档管理人员、法律人员等其他人员。他们能够利用特定的专业知识对规划提出建议并且辅助工作。
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