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知识路径： > 信息系统开发的用户支持 > 对系统转换工作的支持 > 系统转换得实施 > 系统转换的实施 >
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相关知识点：10个
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新旧系统的转换实施需要一个过渡的过程，而过渡期可长可短，这取决于多方面的因素，尤其与组织首席领导的重视程度有关。
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人都有惰性，习惯的事就较难改变，在进行系统转换时，往往由于习惯了原系统的工作流程，习惯了原有的工作方式，所以在推行新系统时就会采取不合作的态度，导致新系统无法推广。或者要求新系统做出修改，实质上又将新系统变为原有系统。而一套应用系统在方便人们进行工作的一方面，但更重要的是其中蕴含的管理思想，这点常常被人们所忽视。组织管理流程无法做出应的改造，导致新系统推行的失败，或者又退回和原系统一样。所以要对工作人员进行耐心地教育，让其更快更好地掌握其操作方法，更重要的是其管理方法。
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信息系统失败的一个主要原因是用户拒绝使用新系统。拒绝通常来源于对新的工作方式和任务不熟悉，或者对可能发生的改变产生忧虑。例如，当计算机文字处理系统进入到办公室时，许多秘书认为自己的工作会被计算机取代，因而拒绝学习和抵制新技术。然而，实际上字处理软件不仅没有代替秘书的职能，只是完成那些日常重复性，机械化的工作，而且还为秘书创造出新的和更多的管理事务，综合性与分析性的工作大大地增加了。
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当新技术被引入组织时，许多习惯于在原有环境下工作的人会觉得受到威胁。因为环境改变了，原有的工作岗位，个人地位和人际关系也都会相应有所改变，因此容易产生一种失落感和不安全感。持有这种心态的人员会妨碍新系统的实施并企图恢复原系统。如果新的工作方式和工作程序不被接受，那么新系统就达不到预定的目标。
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拒绝变化的另一个原因是目前的工作环境比较舒适，有关管理人员安于现状。如果没有更多的报酬与激励，管理人员会觉得改变工作条件得不偿失，因而产生惰性。
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要使新系统和新技术的实施成功，组织的最高管理者和系统分析与设计人员就必须起到变化代理人的作用，用动态的观点，采用变化的计划实施策略来引导变化。当人们认识到变化的必要性和紧迫性时，就会产生求变心理，去制定改变现状的计划。通过管理业务调查，技术培训等形式，能逐步转变管理人员的观念，完成这项工作需要有耐心和恒心。在系统设计过程中，要注意维持一定的工作满意度，在此基础上对原有工作予以重定义。在系统实施过程中，一旦系统出现问题，系统设计人员应迅速做出反应，以免用户产生不满情绪。
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