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知识路径： > 信息系统运维的组织与管理 > 信息系统运维的组织 > 信息系统运维的任务 > 信息系统运维的任务 > 信息系统的日常运行管理 >
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相关知识点：5个
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除了前面所述的几项任务是在日常运行中必须认真组织，切实完成的例行工作以外，各类人员常常还会有一些临时的信息服务的需求向当前所运行的信息系统提出。例如，临时查询某些数据，生成某些一次性的报表，进行某些统计分析，进行某种预测或方案测算等等。这些信息服务需求并不在系统的日常工作范围之内，然而，其作用往往要比例行的信息服务大得多。随着管理水平的提高和各级领导信息意识的增强，这类信息需求还会越来越多。领导和管理人员经常更多地通过这些要求的满足程度来评价和看待信息系统。因此，努力满足这些要求，应该成为信息系统运行管理人员特别注意的问题之一，即承担起对信息服务需求的管理工作。
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信息服务需求管理工作的复杂程度与具体的信息需求密切相关。一般来说，基于系统中已有的数据而提出的信息需求比较容易满足，而需要增加新的数据的信息服务就实现比较困难；查询系统中现成的数据比较容易，而需要对数据进行加工综合的问题就比较难以解决；加工方法已经存在，只是次序或参数有所变化的比较容易满足，而需要增加新的数据加工方法的需求就很难满足。因此，系统运行管理人员，必须对自己所掌控的数据及其加工方法有着确切的了解，才能准确地判断哪些信息服务需求能够满足，哪些实现起来比较困难，哪些问题暂时还不能够处理，并且要估计出满足这些需求所需要的工作量（包括新程序模块的编制、数据的录入、程序的运行等）。从长远来说，系统运行管理人员还应该注意积累这些临时信息服务需求的情况，找出规律，把一些带有普遍性的要求加以提炼，形成一般性的信息要求，通过系统维护进行功能扩充，从而转化为例行服务。这是信息系统改进的一个重要方面。
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这项工作需要系统管理人员和程序员共同完成。系统管理人员的责任在于全面地考察系统的运行情况，确定修改或扩充的目标、方向和要求，组织程序员对某一模块进行必要的修改或模块扩充、系统管理人员负责保证整个系统的结构完整合理，程序员负责正确地实施修改或扩充某个模块。
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上述日常运行任务必须认真组织，切实完成。作为信息系统的主管人员，必须全面考虑这些问题。组织有关人员按规定的程序实施，并进行严格要求，严格管理。否则，信息系统很难发挥其应有的实际效益。另外，常常会有一些例行工作之外的临时性信息服务要求向计算机应用系统提出，这些信息服务不在系统的日常工作范围之内，然而，其作用往往要比例行的信息服务大得多。随着管理水平的提高和组织信息意识的加强，这种要求还会越来越多。领导和管理人员往往更多地通过这些要求的满足程度来评价和看待计算机应用系统。因此，努力满足这些要求，应该成为计算机应用系统主管人员特别注意的问题之一。系统的主管人员应该积累这些临时要求的情况，找出规律，把一些带有普遍性的要求加以提炼，形成一般的要求，对系统进行扩充，从而转化为例行服务。这是信息系统改善的一个重要方面。当然，这方面的工作不可能由系统主管人员自己全部承担，因此，信息系统往往需要一些熟练精干的程序员。
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总之，信息系统的日常管理工作是十分繁重的，不能掉以轻心。特别要注意的是，信息系统的管理绝不只是对机器的管理，对机器的管理只是整个管理工作的一部分，更重要的是对人员、数据、软件及安全的运行维护管理。
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